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traducido por Federico Dilla
Measuring ROI from Internet
by Mr. Néstor Alfaro. | May 9 2016 | Funnel Marketing, Digital Marketing | 0 Comments
Measuring ROI from Internet
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Today, we will share one of the key questions that every business owner is made for measuring return on investment results on the Internet.
In this article you will discover how to measure the ROI of Digital Marketing System and some suggestions for improvement.
Now the key question that every customer makes us is:
Nestor, How can we measure the results of the return on investment from Internet?
ROI-marketingdigital
ROI Online
First of all, it is important to understand some general concepts.
ROI is Return on Investment (acronym in English Retun On Investment) is a financial ratio that compares the profit or use to assess profitability. That is to say, the relationship between marketing investment (marketing) and the benefits that can be obtained direct sales or leads.
If we adapt to the Internet, ROI Online is the ratio of online marketing (web, social networks, etc) and their benefits generated: customers come to the business because they saw an advertisement on the web or social networks, calls from the App, etc.
Tools and Techniques for Measuring the ROI Online
Then we will quote you a brief explanation about some tools that our customers are using and they have produced extraordinary results, a high return on your online investment.
Nessware.Net has the clear objective that all our clients invest in digital marketing tools that really generate them at least twice the investment being made.
Importantly, all the tools you named here are important, none is better than another, but in some cases, depending on the type of business, which we recommend to use according to market demand.
We recommend using the full digital marketing system, integrating all online tools, in this way the results will be faster than if invested in an online tool.
Contact Forms.
Every web, either a page or site, you must have a contact form. By this means, a person can write a query or request a quote at any time of day or night, regardless of whether your business is open or closed.
FanPage messages (Facebook page)
Today, many people seek business on Facebook, and through the option "Message" to send requests, queries and quotes. Many businesses decuidan this tool and lose customers. Facebook offers the option of "Rapid Response" to give it time to respond to a client properly.
Rating Online Business Tools.
We have seen that some of our customers, the business people qualify with stars. This option of qualifying offer us social networks (like Facebook and GoogleMap) and you can even add this same section in the Web business.
Messages or calls from the App.
And our customers are moving towards mobile technology. Through an App, you download from the Appstore and GoogPlay stores, it is easier for a person to call or send a message just a click, just open the App Business and make the desired action. This is the aim of the App, the business is closer to the customer through this online tool.
Direct messages into email.
We encourage our customers to use the Corporate Email, info@nessware.net example, because it is not the same mental impact sending a query to an email from Gmail type (nessware@gmail.com) one corporate (info@nessware.net ). Corporate email generates more trust and credibility to the business. Only businesses without using gmail or hotmail vision, that people know.
Number of quotes from the Web.
Something we have seen and generates excellent results is to create a section in the web business called "Quote Now", the person who is looking inmendiatamente comes to that section and complete the form or call the business for more information.
Google positioning.
Everyone owns their own business (entrepreneur or entrepreneurial family, freelancer, small business) seeks to be seen on Google. But not all do because there are some very technical issues that only professionals or SEO Digital Marketing know how to do it. We recommend our customers to encourage their own customers to visit their website and their social networks and feed their posts.
System Visits to the Web (Google Analytics).
It is important to use a system of visits to the web, so known whether people are visiting the web where the visiting and what sections or sections of the website are most popular.
Visit the local business through an online advertising.
A major in social networks and the web aspect is use the technique to offer something in exchange for an action. Example, if you want a child to perform a task, the way that makes you immediately is that you will offer it a sweet, and that child will run on homework in exchange for the sweet, this is how it encourages people. You must "give away" some of the business in return for a share of the potential customer. Apply imagination!
Recommendations Online.
The word of mouth or social networking recommendations are an important aspect that every business should be careful. Using marketing techniques that help people to do such action is very powerful, how to know is that your potential customer invite a friend and bring to the business.
roi-max
How to Improve ROI Online?
Then we will share some very general suggestions, if you really want to improve your ROI Online business, we must first evaluate digital marketing tools which are implemented and how to administer them.
Update on the Web.
If you have a website, we recommend that at least update the gallery of products or services once a month. Also, include a section deals or discounts, periodically update this section.
Update post on Facebook.
Depending on the type of business, we recommend post or upload a Business Facebook post once a day. Then take actions to share staff and group wall.
Facebook and Twitter integration.
We recommend using Facebook and Twitter together, we know that small businesses, time is important, then, to configure everything you post on Facebook (FanPage) is reflected in the business profile on Twitter.
Videos on your YouTube channel.
A very powerful tool is the video. If Google knows that your business also has a channel on YouTube, properly configured and optimized, there is a great possibility that many people start watching the videos and web business.
Quick answers in the email.
Part of the analysis we do with our clients is to know how many are reviewing corporate email, 1 time a day or 1 time a month? Anytime someone sends a quote and needs for next week!
Share the web on social networks.
It is important to share the Web or specific section of the web on social networks, thus fans will know business news or updates the new business when entering the web.
Positive Mind.
The mind is powerful. If you have a negative mind, it is obvious that everything will be least expected. But if you work with patience, persistence and faith everything can be achieved, the results can be improved.
Share the App Business.
Today, having an App is not a luxury, it is a necessity. Businesses that invest in an App know that they will increase their attractiveness to new and potential customers that are connected on their Smartphone and Tablets.
Other details.
Other important details is that the business must have a digital marketing consultant for consultation and professional or technical questions and have an advisor or accountant laws.
Implemented in the digital marketing tools sets.
It will never be the same implement only the business FanPage 5 digital marketing tools that we recommend, initially it seems much: the web, social networks, mobile app, corporate email, google map. But remember that the construction and system integration of digital marketing Nessware.Net makes, and the business owner only has to be fueling social networks and the Web, or pay for help!
Cómo Medir ROI desde Internet
Hoy, vamos a compartir una de las preguntas claves que todo dueño de negocio se hace respecto a medir resultados del retorno sobre inversión en Internet.
En este artículo vas a descubrir cómo medir el ROI del Sistema de Marketing Digital y algunas sugerencias para mejorar.
Ahora la pregunta clave que todo cliente nos hace es:
En este artículo vas a descubrir cómo medir el ROI del Sistema de Marketing Digital y algunas sugerencias para mejorar.
Ahora la pregunta clave que todo cliente nos hace es:
Néstor, ¿Cómo podemos medir los resultados del retorno sobre la inversión desde Internet?
ROI Online
Antes que todo, es importante tener claro algunos conceptos generales.
El ROI es el Retorno Sobre la Inversión (siglas en ingles Retun On Investment), es la razón financiera que compara el beneficio o la utilidad para evaluar la rentabilidad. Es decir, es la relación entre la inversión de marketing (mercadeo) y los beneficios generados, que pueden ser ventas directas u obtención de clientes potenciales.
Si lo adaptamos al Internet, el ROI Online es la relación del marketing online (web, redes sociales, etc) y sus beneficios generados: clientes llegan al negocio porque vieron una publicidad en la web o redes sociales, llamadas desde la App, etc.
El ROI es el Retorno Sobre la Inversión (siglas en ingles Retun On Investment), es la razón financiera que compara el beneficio o la utilidad para evaluar la rentabilidad. Es decir, es la relación entre la inversión de marketing (mercadeo) y los beneficios generados, que pueden ser ventas directas u obtención de clientes potenciales.
Si lo adaptamos al Internet, el ROI Online es la relación del marketing online (web, redes sociales, etc) y sus beneficios generados: clientes llegan al negocio porque vieron una publicidad en la web o redes sociales, llamadas desde la App, etc.
Herramientas y Técnicas Para Medir el ROI Online
A continuación te vamos a citar y una breve explicación sobre algunas herramientas que nuestros clientes están utilizando y les han generado extraordinarios resultados, un alto Retorno sobre su inversión online.
Nessware.Net tiene el objetivo bien claro, que todos nuestros clientes inviertan en herramientas de marketing digital que realmente les genere al menos el doble de la inversión que están realizando.
Es importante destacar que todas las herramientas aqui nombradas son importantes, ninguna es mejor que otra, pero en algunos casos, según el tipo de negocio, nosotros recomendamos cuales utilizar según la demanda del mercado.
Nosotros recomendamos utilizar el sistema de marketing digital completo, integración de todas las herramientas online, de esta forma los resultados serán más rápidos que si se invierte en una herramienta online.
Nessware.Net tiene el objetivo bien claro, que todos nuestros clientes inviertan en herramientas de marketing digital que realmente les genere al menos el doble de la inversión que están realizando.
Es importante destacar que todas las herramientas aqui nombradas son importantes, ninguna es mejor que otra, pero en algunos casos, según el tipo de negocio, nosotros recomendamos cuales utilizar según la demanda del mercado.
Nosotros recomendamos utilizar el sistema de marketing digital completo, integración de todas las herramientas online, de esta forma los resultados serán más rápidos que si se invierte en una herramienta online.
- Formularios de Contacto.
Toda web, ya sea una página o sitio, debe tener un formulario de contacto. Por este medio, una persona puede escribir una consulta o solicitar una cotización a cualquier hora del día o la noche, sin importar si tu negocio está abierto o cerrado. - Mensajes de la FanPage (Página de Facebook)
Hoy día, muchas personas buscan negocios en Facebook, y por medio de la opción de “Mensaje” enviar solicitudes, consultas y cotizaciones. Muchos negocios decuidan esta herramienta y pierden clientes. Facebook ofrece la opción de “Respuesta Rápida” para darle tiempo en responder al cliente de un manera más adecuada. - Calificación del Negocio en Herramientas Online.
Hemos visto que algunos de nuestros clientes, las personas califican al negocio con estrellas. Esta opción de la calificación nos ofrecen las redes sociales (como Facebook y GoogleMap) e incluso se puede añadir este mismo apartado en la Web del negocio. - Mensajes o llamadas desde la App.
Ya nuestros clientes se estan moviendo hacia la tecnología móvil. Por medio de una App, que se descargue desde las Tiendas de GoogPlay y Appstore, es más facil que una persona pueda llamar o enviar un mensaje tan solo un clic, tan solo abrir la App del Negocio y hacer la acción deseada. Este es el objetivo de la App, el negocio esta más cerca del cliente por medio de esta herramienta online. - Mensajes directos al Email.
Nosotros incentivamos a nuestros clientes a utilizar el Email Corporativo, ejemplo info@nessware.net, porque no es el mismo impacto mental enviar una consulta a un email de tipo Gmail (nessware@gmail.com) que uno corporativo (info@nessware.net). El email corporativo genera más confianza y credibilidad al negocio. Únicamente los negocios sin visión utilizan gmail o hotmail, esto la gente lo sabe. - Cantidad de cotizaciones desde la Web.
Algo que hemos visto y genera excelentes resultados es crear un apartado en la Web del negocio llamado “Cotice Ya”, la persona que anda buscando inmendiatamente llega a esa sección y completa el formulario o llama al negocio para solicitar más información. - Posicionamiento en Google.
Toda persona dueña de su propio negocio (emprendedor o familia emprendedora, profesional independiente, pequeño negocio) busca ser visto en Google. Pero no todos lo logran ya que existen ciertas aspectos muy técnicos que sólamente los profesionales en SEO o en Marketing Digital sabemos en cómo hacerlo. Nosotros recomendamos a nuestros clientes que incentiven a sus propios clientes en visitar su web y sus redes sociales, y alimentar sus posts. - Sistema de Visitas a la Web (Google Analytics).
Es importante utilizar un sistema de visitas de la web, de esta manera se conoce si las personas están visitando la web, desde donde la visitan y cuales son las secciones o apartados del sitio web son más visitados. - Visita al negocio local por medio de una publicidad online.
Un aspecto importante en las redes sociales y en la web es utilizar la técnica de ofrecer algo a cambio de una acción. Ejemplo, si tu quieres que un niño realice una tarea, la manera que la haga inmediatamente es que tu le ofrezcas un dulce, y ese niño va a correr en hacer la tarea a cambio del dulce, así es como se incentiva a la gente. Debes “regalar” algo del negocio a cambio de una acción del potencial cliente. Apliquemos la imaginación! - Recomendaciones Online.
Las recomendaciones boca en boca o en las redes sociales son un aspecto importante que todo negocio debe tener cuidado. Utilizar técnicas de marketing que ayuden que la gente haga dicha acción es muy poderoso, la forma de saber es que tu cliente potencial invite a un amig@ y lo lleve al negocio.
Cómo Mejorar el ROI Online?
A continuación vamos a compartir algunas sugerencias muy generales, si realmente quieres mejorar el ROI Online de tu negocio, primero debemos evaluar cuales herramientas de marketing digital estan implementadas y cómo las administran.
- Actualización en la Web.
Si tienes una web, recomendamos que al menos actualices la galería de productos o servicios una vez al mes. Además, incluir una sección de ofertas o descuentos, actualizar esta sección periódicamente. - Actualización de post en Facebook.
Según el tipo de negocio, recomendamos postear o subir una publicación en Facebook del Negocio una vez al día. Luego realizar acciónes de compartir al muro personal y en grupos. - Integración Facebook y Twitter.
Nosotros recomendamos utilizar Facebook y Twitter juntos, sabemos que en pequeños negocios, el tiempo es importante, entonces, configuramos para que todo lo que publique en Facebook (FanPage) se vea reflejado en el perfil del negocio en Twitter. - Videos en tu Canal de YouTube.
Una herramienta muy poderosa es el video. Si Google sabe que tu negocio también tiene un canal en YouTube, bien configurado y optimizado, existe una gran posibilidad que mucha gente empiece a mirar los videos y la web del negocio. - Respuestas rápidas en el email.
Parte del analisis que hacemos con nuestros clientes es saber cuantas se está revisando el email corporativo, 1 vez al día o 1 vez al mes? En cualquier momento alguien envia una cotización y necesita para la próxima semana! - Compartir la web en Redes Sociales.
Es importante compartir la Web o una sección en específico de la web en las redes sociales, de esta forma, los seguidores del negocio van a saber las nuevas noticias o actualizaciones del negocio al ingresar a la web. - Mente Positiva.
La mente es poderosa. Si se tiene una mente negativa, es obvio que todo va a resultar lo menos esperado. Pero si se trabaja con paciencia, persistencia y fe todo se puede lograr, los resultados se pueden mejorar. - Compartir la App del Negocio.
Hoy día, tener una App no es un lujo, es una necesidad. Los negocios que invierten en una App saben que les aumentará su atracción a nuevos y potenciales clientes que estan conectados en sus Smartphone y Tablets. - Otros detalles.
Otros detalles importantes es que el negocio debe contar con un asesor en marketing digital, para consultas y dudas técnicas o profesionales, así como tener un asesor en leyes o contador. - Implementar en conjuntos las herramientas marketing digital.
Nunca va a ser lo mismo implementar solo la FanPage del negocio que las 5 herramientas de marketing digital que nosotros recomendamos, en un principio parece mucho: la web, redes sociales, app móvil, email corporativo, google map. Pero recordemos que la construcción e integración del sistema de marketing digital Nessware.Net la hace, y el dueño del negocio solo tiene que estar alimentando las Redes Sociales y la Web, ó pagar para que le ayuden!
