traducido por Federico Dilla
Practical tips to improve your business
To improve your business has ten 10 practical tips as they are very useful:
1. MEASURES: Start out a key to improving your business exhaustive control of all aspects and metrics (much did it cost to get a new customer, which products generate higher margin, what it is the ROI of each of the advertising media used ...). Make decisions based on data, rather than on feelings, often it helps refine business processes and achieve greater profitability.
2. Apply the Pareto law: Possibly 20% of your customers produce 80% of revenue and 20% of your customers consume 80% of your time. Concentrate your efforts on the most productive 20% of customers for your business and leaves in the background the less profitable and more "absorbent" customers. Companies are created for profit, not for much activity and many customers with little benefit.
3. WARRANT: Companies that provide a solid and reliable guarantee of their products / services have a strong selling point that differentiates them from the competition (eg El Corte Ingles.). There are studies that prove that usually only 1 or 2% of your customers make use of the guarantees, so is a very profitable economically competitive advantage, at the same time easy to get.
4. loyalty: Getting a new customer costs 5 times more to an existing customer loyalty (even more in some cases). Integra loyalty programs, promotions, discounts for repeat purchases ...
5. USA Testimonials: People trust the opinions of others when buying. Try to get testimonials and case studies that demonstrate your potential customers how your product / service has benefited other clients.
6. ENCOURAGES THE MOUTH TO MOUTH: It establishes a program for which your current customers (who are supposed to be happy with your services / products) can profit by talking about your business to other potential customers. For example, you can give them a discount on their next purchase for every new customer they bring you.
7. REPORTS: Start a electronic newsletter (newsletter) or a corporate blog to be in regular contact with your customers and prospects. You can also use this way to announce new products, do cross-selling ...
8. Continuous Innovation: Innovation is a very important business matter. Those who fail to innovate stop growing. In 2000 Ofitor offer companies issue their tickets with color thermal paper. It is an innovative product that identifies your business and what makes it different from your competition.
Direct page rolls of colored paper link:
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9. CROSS-SELLING: Discuss what other products or services may interest you consumers who have already purchased. Once you have made the first purchase, there are more chances that you buy something else. In addition, you probably have some information about your interests, what you can offer specific products that best suit each client.
10. Team up: More and more is the key advantage of all the possibilities of collaboration and synergies in the market. It is the rare business that can not find other companies we work together and get benefits. Through strategic alliances can gain access to new markets, customers, technologies, workforce, media promotion ... All this without having to invest in developing these resources within your own company.
Trucos prácticos para mejorar tu negocio
Para mejorar tu negocio ten cuenta los 10 trucos prácticos, ya que son de mucha utilidad:
1. MIDE: Empieza a llevar un control exhaustivo de todas los aspectos y métricas clave paramejorar tu negocio (Cuánto te cuesta conseguir un nuevo cliente, qué productos generan mayor margen, cuál es el retorno de la inversión de cada uno de los medios publicitarios utilizados…). Tomar decisiones basadas en datos, en lugar de en sensaciones, suele ayudar a afinar los procesos empresariales y conseguir mayor rentabilidad.
2. APLICA LA LEY DE PARETO: Posiblemente el 20% de tus clientes producen el 80% de los ingresos y que el 20% de tus clientes consumen el 80% de tu tiempo. Concentra tus esfuerzos en el 20% de clientes más productivos para tu negocio y deja en un segundo plano los clientes menos rentables y más “absorbentes”. Las empresas se crean para obtener beneficios, no para conseguir mucha actividad y muchos clientes con poco beneficio.
3. GARANTIZA: Las compañías que dan una garantía sólida y fiable de sus productos/servicios tienen un fuerte argumento de venta que les diferencia de la competencia (ej. El Corte Inglés). Existen estudios que prueban que generalmente sólo el 1 o 2% de tus clientes hacen uso de las garantías, por lo que económicamente supone una ventaja competitiva muy rentable, a la par que sencilla de conseguir.
4. FIDELIZA: Conseguir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces más que fidelizar a un cliente existente (incluso más en algunos casos). Integra programas de fidelización, promociones, descuentos para compras repetidas…
5. USA TESTIMONIOS: Las personas se fían de las opiniones de otros a la hora de comprar. Intenta conseguir testimonios y casos de estudio que demuestren a tus potenciales clientes cómo tu producto/servicio ha beneficiado a otros clientes.
6. FOMENTA EL BOCA A BOCA: Instaura un programa por el cual tus clientes actuales (que se supone que estarán contentos con tus servicios/productos) puedan obtener beneficios por hablar de tu empresa a otros potenciales clientes. Por ejemplo, puedes darles un descuento en su siguiente compra por cada nuevo cliente que te traigan.
7. INFORMA: Empieza un boletín de noticias electrónico (newsletter) o un blog corporativo para estar en contacto periódicamente con tus clientes actuales y potenciales. También puedes utilizar esta vía para anunciar nuevos productos, hacer cross-selling…
8. INNOVACION CONTINUA: La innovacion es un asunto muy importante en las empresas. Aquellas que dejan de innovar dejan de crecer. En Ofitor 2000 ofrecemos a las empresas emitir sus tickets con papel termico de color. Es un producto innovador que identifica su negocio y lo hace diferente a su competencia.
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9. VENTA CRUZADA: Analiza qué otros productos o servicios pueden interesar a aquellos consumidores que ya te han comprado. Una vez te han hecho la primera compra, hay muchas más posibilidades de que te compren algo más. Además, probablemente tienes cierta información sobre sus intereses, por lo que puedes ofrecer específicamente los productos que más se adaptan a cada cliente.
10. ALÍATE: Cada vez más es clave aprovechar todas las posibilidades de colaboración y sinergias existentes en el mercado. Es raro el negocio que no puede encontrar otras empresas con las que trabajar y conseguir beneficios conjuntamente. Mediante alianzas estratégicas se puede conseguir acceso a nuevos mercados, clientes, tecnologías, fuerzas de trabajo, medios de promoción… Todo ello, sin necesidad de invertir en desarrollar estos recursos dentro de tu propia empresa.
