Like attract foreign customers

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traducido por Federico Dilla
Like attract foreign customers
For its purchasing power and range of tastes, foreigners can be a good market for your product.

Many companies have expanded their business to customers in other countries (verHacer business with the Chinese), and that they see an interesting niche, with varying tastes. However, it is also a demanding niche, lovers of quality and timeliness, and, therefore, need to gain confidence with the company before purchasing any product or service.

As I do

1. To study thoroughly your prospects. Sell ​​a product or service it requires extensive research. You must find out what the tastes, needs and priorities of these foreign customers to identify them, what they expect from your company and above all, how much they are willing to pay for your product. This also involves studying the competition: what are your strengths and weaknesses and what differentiates your product or service from other companies.

2. Understand your culture. Dealing with a customer in another country means knowing their thinking, relating, customs, rules of protocol, among other fundamental aspects. To do this, you must insert in their culture through books, talking to other entrepreneurs or researching on the Internet, in order to understand what your preferences are, how the market moves and what characterizes them as consumers.

3. Have the necessary technology. Meet the demands of foreign customers means having the technology needed both for information how to contact this and promote your company. Therefore, you should worry about counting the minimum infrastructure to communicate with them, such as the Internet, enterprise email, phone, fax, etc.

4. Having an own website. This will be the visible face of your company abroad. Both Web sites like blogs are essential tools to promote their product beyond national borders. Here you can showcase their products and services, their features and customer benefits, anytime and anywhere. To gain the trust of foreign customers, make sure they incorporate all possible history of your company, to support their experience and quality in the market.

5. Mastering another language. Depending on what market you want to focus, it is necessary that your company has professionals to master another language, at least, at least the English, since it is a universal language.

6. Participate in fairs and events. Consumers visiting these fairs looking for something new, but often do not have time to try your product or close a business: then make sure you have all the necessary equipment for the customer and optimize time to capture their attention and transform of a potential consumer to a customer for real.

7. fed back to the client. Through conversations with other clients, surveys or discussion forums, you can find out if they are happy with the product or service delivered, what their new demands and new hope for the future.



How to sell any product
Five rules to sell more

Different industries tend to use different sales techniques. After all, if you're selling financial products to large corporations will need to approach your prospects in a completely different way from someone who sells books in a bookstore. Still, the key to selling techniques remain the same regardless of the type of product or customer base.

Rule # 1 selling: Know the product
If you do not understand what you're selling, you will suffer. You will not discover the best client that fits your product so you can not do a good job qualifying prospects. You do not know all the benefits of the product, which means constantly be losing opportunities to find good customers. And if a prospect asks you a technical question, you will not know the answer, so stay away the option to present yourself as an expert or consultant. Sell ​​the product without knowledge is like running a marathon with one leg tied behind their backs.

Rule # 2 to sell: Honor your prospects
If you feel contempt for your prospects, they will realize no matter how much you try to hide it. You need to put yourself in a respectful and useful mental state before taking the phone. Most people think that sellers are selfish and only help themselves, which is why the consultant's role is as effective as it takes away the stereotype of his head. But if you're just worrying about you, your prospects will be hostile and will not be happy even if you manage to pressure to buy. Which means that almost inevitably will tell their friends, family and associates how much they dislike you. This is not the buzz you want.

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Rule # 3 to sell: Be true
Another stereotype of the vendors with which you've probably found is that people perceive as unreliable cheats. The vendor who sells products that break into weeks or makes prospects buy a lot of unnecessary extras. Like the previous stereotype, how to overcome this unfortunate feeling is doing just the opposite. Being completely transparent and honest with your prospects, you will create a positive impression that will keep them coming back and maybe do that also send their friends.

Rule # 4 to sell: fond of finding
In many ways, the success in increasing sales comes down to personality. 100 vendors and ask them to do and everyone will tell you different things, but what they all have in common is that people like. Almost all purchases resistance is reduced to fear on the part of the prospectus. If you do not like the person trying to sell them something, surely not buy no matter how extraordinary is the product. But if they like and feel comfortable contiguous surely they take out the checkbook.

Rule # 5 for sell: Never stop growing and improving
The essence of sales is always the same, but the techniques and tools you can use are constantly changing. As doctors and lawyers, marketers need to be aware of the changes. This includes internal changes in the company, such as policy changes and product updates, to external changes, such as increased social media or new regulations for your industry. Vendors can never stop growing and learning. This also prevents boredom, as these constantly developing and learning new skills. Explore new tactics talk to new people.

Keys to selling online outside your country
It is increasingly common that if we have an online business, want, either to save the crisis or simply to go further in our business aspirations, sell our products or services in other countries. And while it is true that Internet is the best tool to achieve this goal, we must consider that, to succeed beyond our borders, if we think that simply translating our website we will get, we will be wrong.
There are some specific issues that we must consider before putting online the replica of our online business in other countries:

1. Translation / localization
In addition to never translate literally, it is also basic work in culturally relevant content to the user. For example, knowing the local festivities of a country allow us to adopt as business strategies, work on special promotions, adapt our AdWords campaigns ... For these reasons, if we choose to translate literally, we will be leaving the way many business opportunities, you certainly do not want and should not miss.

2. Design / Color
Please note that the colors may have different cultural implications for each country in which we find ourselves. For example, the green has religious significance in some countries; pink feminine connotations in Western countries, while in Korea symbolizes trust ...
Trends in web design, also constantly changing and evolving, and these can be different depending on the country. Currently, for example, warm and bright colors seem to see more and work better in Latin countries, while in Anglo-Saxon, minimalism has a great following. That is why it is necessary to be always aware of the market, and do not forget that the Internet is a medium that is constantly changing and at great speed, so, what is now perfectly valid, maybe tomorrow we should review it.
Sales intelligence

3. Message / layout
The way we present the message must also adapt to the local culture. A message may work well in one country, while in another the result will be totally opposite. At other times, the message may be the same, but not the way to integrate it into the site. It is important that we look after all these details, possibly complicated is that there is no magic formula, so the only way to bring it to term happens sometimes common sense and others, it more scientific, for performing A / B test. This type of online test is to divert traffic coming to our site was different pages and evaluate conversion in each. There are very intuitive and easy to use tools for this próposto, for example, Visual Website Optimizer.

4. Social Networks
Today there is no doubt that it is necessary to be present in social networks and of course include links to them on our website is something we can not forget. However, you should also keep in mind that not all countries operate social networks alike. For example, if we are in Spain, it is likely to integrate Tuenti interests us, or if we have Brazil in our sights, we will assess the option of Orkut.

5. Positioning
Just as it is important to work in the SEO web positioning in the mother language, do it in other languages ​​that will translate and adapt it. This is a key to making highlight your company from the competition aspect, possibly much greater, the wider the scope.

In short, the leap abroad can be a key for many SMEs and entrepreneurs and for this Internet appearance of the tools used. But to be on the Internet, where a company is accessible and visible to people around the world, it is important to take care of every detail and responding to the needs and characteristics of each market.

Paula Lopez

Como captar clientes extranjeros

Por su poder adquisitivo y amplitud de gustos, los extranjeros pueden ser un buen mercado para su producto.

Muchas empresas han expandido su negocio a clientes de otros países (verHacer negocios con los chinos), ya que en ellos ven un nicho interesante, con gustos diversos. No obstante, también se trata de un nicho exigente, amantes de la calidad y la puntualidad, y que, por lo tanto, necesita entrar en confianza con la empresa antes de adquirir cualquier producto o servicio.

Como lograrlo

1. Estudiar a fondo a sus potenciales clientes. Vender un producto o servicio requiere de una extensa investigación. Deberá averiguar cuáles son los gustos, necesidades y prioridades de estos clientes extranjeros, que los identifica, qué esperan de su empresa y sobre todo, cuánto están dispuestos a pagar por su producto. Esto también implica estudiar a la competencia: cuáles son sus ventajas y debilidades y qué diferencia a su producto o servicio del resto de las empresas.

2. Entender su cultura. Tratar con un cliente de otro país significa conocer su manera de pensar, de relacionarse, sus costumbres, normas de protocolo, entre otros aspectos fundamentales. Para ello, deberá insertarse en su cultura mediante libros, hablando con otros empresarios o investigando en Internet, para así entender cuáles son sus preferencias, cómo se mueve este mercado y qué los caracteriza como consumidores.

3. Contar con la tecnología necesaria. Satisfacer las demandas de un cliente extranjero implica contar con la tecnología necesaria tanto para obtener información cómo para contactarse con este y  promover su empresa. Por lo tanto, deberá preocuparse de contar con la infraestructura mínima para comunicarse con ellos, como Internet, correo electrónico de la empresa, teléfono, fax, etc.

4. Tener un sitio Web propio. Ésta será la cara visible de su empresa en el extranjero. Tanto los sitios Web como los blogs son herramientas fundamentales para difundir su producto más allá de las fronteras nacionales. Aquí podrá exponer sus productos y servicios, sus características y  beneficios para el cliente, a cualquier hora y para cualquier lugar. Para ganarse la confianza del cliente extranjero, asegúrese de incorporar en éstos todos los antecedentes posibles de su empresa, que avalen su experiencia y calidad en el mercado.

5. Dominar otro idioma. Dependiendo del mercado al cuál se quiera enfocar, será necesario que su empresa cuente con profesionales que dominen otro idioma, por lo menos, por lo menos el inglés, ya que se trata de un idioma universal.

6. Participar en ferias y eventos. Los consumidores que visitan estas ferias buscan novedades, pero muchas veces no cuentan con el tiempo necesario para probar su producto o cerrar un negocio: asegúrese entonces de tener todo el material necesario para el cliente y de optimizar el tiempo para captar su atención y transformarlo de un potencial consumidor a un cliente de verdad.

7. Retroalimentarse con el cliente. A través de conversaciones con otros clientes, encuestas o foros de discusión, podrá averiguar si están contentos con el producto o servicio entregado, cuáles son sus nuevas demandas y qué novedades esperan para el futuro.

Como vender cualquier producto

Cinco reglas para vender mas

Diferentes industrias tienden a usar técnicas de ventas distintas. Después de todo, si estas vendiendo productos financieros a grandes corporaciones necesitaras acercarte a tus prospectos de una forma completamente distinta de alguien que vende libros en una librería. Aun así, las técnicas fundamentales para vender se mantienen iguales sin importar el tipo de producto o la base de clientes.

Regla #1 para vender: Conoce el producto

Si no comprendes lo que estas vendiendo, vas a sufrir. No descubrirás el mejor cliente que se adapte a tu producto así que no podrás hacer un buen trabajo calificando prospectos. No conocerás todos los beneficios del producto, lo que significa que constantemente estarás perdiendo oportunidades de encontrar buenos clientes. Y si un prospecto te hace una pregunta técnica, no conocerás la respuesta, lo que alejara la opción de presentarte a ti mismo como experto o consultor. Vender sin conocimiento en el producto es como correr la maratón con una pierna amarrada a la espalda.

Regla #2 para vender: Honra a tus prospectos

Si sientes desprecio por tus prospectos, se darán cuenta sin importar cuanto trates de ocultarlo. Necesitas ponerte a ti mismo en un estado mental respetuoso y útil antes de tomar el teléfono. La mayoría de las personas piensa que los vendedores son egoístas y que solo se ayudan a sí mismos, lo que es la razón por la que el rol de consultor es tan efectivo, ya que quita ese estereotipo de su cabeza. Pero si estas preocupándote solo de ti, tus prospectos serán hostiles y no estarán contentos aun si te las arreglas para presionarlos a comprar. Lo que quiere decir que casi inevitablemente les dirán a sus amigos, familia y socios lo mucho que les desagradas. Este no es el boca a boca que buscas.

Regla #3 para vender: Ser verdadero

Otro estereotipo de los vendedores con el que seguramente te has encontrado es que la gente los percibe como tramposos poco confiables. El vendedor que vende productos que se rompen en semanas o que hace que sus prospectos compren un montón de cosas extras innecesarias. Como el estereotipo anterior, la forma de superar este desafortunado sentimiento es hacer justo lo contrario. Al ser completamente transparente y honesto con tus prospectos, crearas una impresión positiva que los mantendrá volviendo y quizás haga que también envíen a sus amigos.

Regla #4 para vender: Gústales

De muchas maneras, el éxito en aumentar las ventas se reduce a la personalidad. Pregúntales a 100 vendedores como lo hacen y todos te dirán cosas distintas, pero lo que todos tienen en común es que gustan a las personas. Casi toda la resistencia a las compras se reduce al miedo de parte del prospecto. Si no les gusta la persona que intenta venderles algo, seguramente no lo compraran sin importar cuan extraordinario sea el producto. Pero si les gustas y se sienten cómodos contiguos, seguramente sacaran la chequera.

Regla #5 para vender: Nunca dejes de crecer y mejorar

Lo fundamental de las ventas es siempre lo mismo, pero las técnicas y herramientas que puede usar están en constante cambio. Como los doctores y los abogados, los vendedores necesitan estar al tanto de los cambios. Esto incluye cambios internos en la compañía, como cambios de políticas y actualizaciones de productos, a cambios externos, como el aumento de los medios sociales o nuevas regulaciones para tu industria. Los vendedores nunca pueden dejar de crecer y aprender. Esto además evita el aburrimiento, ya que estas constantemente desarrollando y aprendiendo nuevas habilidades. Explora nuevas tácticas  habla con personas nuevas.

Claves para vender online fuera de tu país

Cada vez es más frecuente que, si tenemos un negocio online, queramos, ya sea por salvar la crisis o simplemente por ir más allá en nuestras aspiraciones comerciales,vender nuestros productos o servicios en otros países. Y si bien es cierto que, Internet es la mejor herramienta para lograr este propósito, debemos tener en cuenta que, para triunfar fuera de nuestras fronteras, si pensamos que simplemente traduciendo nuestra página web lo vamos a conseguir, nos estaremos equivocando.
Existen algunas cuestiones específicas que debemos tener en cuenta antes de poner en línea la réplica de nuestro negocio online en otros países:

1. Traducción/localización

Además de nunca traducir literalmente, también es básico trabajar en contenido culturalmente relevante para el usuario.  Por ejemplo, conocer las festividades locales de un país nos permitirá adoptar estrategias comerciales a medida, trabajar en promociones especiales, adaptar nuestras campañas de AdWords… Por estas razones, si optamos por traducir literalmente, nos estaremos dejando por el camino muchas oportunidades de negocio, que sin duda no queremos ni debemos dejar pasar.

2. Diseño/color

No olvides tener en cuenta que los colores, pueden tener implicaciones culturales diferentes en función del país en el que nos encontremos. Por ejemplo: el color verde tiene un significado religioso en algunos países; el rosa en países occidentales connotaciones femeninas, mientras que en Corea simboliza la confianza…
Las tendencias en el diseño web, también van cambiando y evolucionando constantemente, y éstas pueden ser diferentes en función del país. Actualmente, por ejemplo, los colores cálidos y brillantes parece que se ven más y funcionan mejor en países latinos, mientras que en los anglosajones, el minimalismo tiene gran cantidad de adeptos. Es por esto que es necesario estar siempre pendiente del mercado, y no olvidar que Internet es un medio que cambia de manera constante y a una gran velocidad, por lo que, lo que hoy es perfectamente válido, puede que mañana debamos revisarlo.

3. Mensaje/layout

La manera en la que presentamos los mensajes se debe adaptar también a la cultura local del país. Un mensaje puede funcionar muy bien en un país, mientras que en otro el resultado ser totalmente opuesto. En otras ocasiones, el mensaje puede ser el mismo, pero no así el modo de integrarlo en el site. Es importante que cuidemos todos estos detalles, lo complicado posiblemente es que no existe una fórmula mágica, por lo que la única manera de llevarlo a termino pasa a veces por el sentido común y otras, ésta más científica, por realizar A/B test. Este tipo de test en línea consiste en desviar el tráfico que llega a nuestra web hacía páginas diferentes y evaluar la conversión en cada una de ellas. Existen herramientas muy intuitivas y sencillas de utilizar para este próposto, por ejemplo, Visual Web Site Optimizer.

4. Redes Sociales

Hoy en día no hay ninguna duda de que es necesario estar presente en redes sociales y por supuesto incluir los links hacia las mismas en nuestra página web es algo que no podemos olvidar. Sin embargo, también debes tener en cuenta que no en todos los países las redes sociales funcionan igual.  Por ejemplo, si estamos en España, es probable que nos interese integrar Tuenti, o si tenemos a Brasil en nuestro punto de mira, deberemos valorar la opción de Orkut.

5. Posicionamiento

Del mismo modo que es importante trabajar en el posicionamiento SEO de la web en el idioma madre, hay que hacerlo en el resto de idiomas en los que se traduzca y adapte la misma. Este es un aspecto fundamental para poder hacer destacar tu empresa entre la competencia, posiblemente mucho mayor cuanto más amplio sea el ámbito de actuación.

En definitiva, el salto al exterior puede ser un aspecto clave para muchas pymes y emprendedores y para ello Internet una de las herramientas a utilizar. Pero para estar en Internet, donde una compañía es accesible y visible a personas de todo el mundo, es importante cuidar cada detalle y responder a las necesidades y particularidades de cada mercado.

Paula López