The 5 words in English that you must use to be more convincing and persuasive
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LENGUAJEPSICOLOGÍATRABAJOINTELIGENCIAMARKETING
Not all words we generate the same interest. (iStock) Not all words we generate the same interest. (iStock)
Álvaro García García RuizEnviar RuizÁlvaro mail Álvaro García Ruiz 17/09/2014 (05:00) 7
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Language is the vehicle of communication and the use of words or other totally changes the message. Beyond the nonverbal language, what differentiates a great message, in a normal or even one mediocre, is the correct use of words. There are some that are much more influential than others, even if they are synonymous. The efficiency of language depends on the ability to create a clear message, and the use of certain terms help greatly in this task.
This is the opinion of Gregory Ciotti, the author indicates in The Post Huffintgton five words in English that if used in the right context, be of great utility in order to become more persuasive. These are the following terms.
1. You (you)
It is very common to argue this opinion with the existence of a study by Yale University indicating that this is the word most persuasive. Ciotti not clear that this study actually exists, but believes it might be a hoax. However, the author notes that it is very interesting to use the name of the person you are talking about. It relies on the existence of certain research showing that customize a message with the name of that to which it is addressed serves to make you feel more identified and show attention.
We all like to feel that a message is dedicated to us and it is now possible even when you do not know a person. An example of this is the digital language: when we get an email usually also appear as address, name of the person who sent it. Look at these details and always know we use will help.
2. Free (Free)
Get a product without paying is not unique to the Spanish mentality. The American professor in psychology Dan Ariely in his book Predictably Irrational was launched to offer two types of chocolates. The first cost fifteen cents while the second (lower quality) only one. The answer was very clear, 73% preferred the more expensive, but better quality.
To say that something is free, always serve to draw attention, but must be done carefully
But the experiment continued and another group was offered both products, but costing a penny less, so that the best cost 14 cents, while the other was free. Behavior change was brutal, because 69% chose free, 42 points higher than when it cost a penny miserable.
This study shows how 'free' so very much influences our mindset and how you can be a great resource for attention. But Ciotti said that, despite its usefulness, to be used wisely to avoid not come to us those 'jetas' who have no interest beyond gratuity.
3. Because (because)
Explain the reasons always helps. A study by Robert Cialdini in his book Influence focused on how people reacted in an office when asked about the possibility of using your photocopier. They used two sentences: the first was "Excuse me, are only five pages, ¿I can use the photocopier?". On the other hand, the second was "Excuse me, are only five pages can I use your photocopier? Because I'm in a hurry. "
The difference enters both is minimal, but the results were very different, improving by 33% in the second sentence. Cialdini notes that in explaining why the other person will be more willing to help. But Ciotti said that this word should be used to provide the real reasons, never as a crutch or resource.
4. Instantly (immediately)
The immediacy we all love. More and more businesses have appeared in which the main difference compared to its competitors (who have been eliminated) lies in the speed when offering the product, even if it is worse. Let's face it: if there are two photo shops together and in a sign indicating that we can pick up our passport photos immediately, while the other does not ... probably end up choosing the first, albeit more expensive appears.
Several studies have shown, through MRI, like picking up a prize instantly positively affects our brain. But Ciotti clarifies that it is important that besides the word also has a job behind that effective. One trick is to promise something proposes less than it can be to give more than what is owed.
5. New (new)
The novelty plays a very important role in our brain and for these reasons it is so used in marketing. Research has shown that the products are much more outdated that experiences (a concert we went years we still look spectacular, but a mobile of three months does not, because there are new ones, although they are very similar).
However, the novelty also be indicated with some head, because if something works well, you better not touch too much cheese. Instead, indicate any new factor, by trivial it may be of great utility: a new feature, a new design ... Report novelty of change, will encourage to think it's much better.
Las 5 palabras en inglés que debes utilizar para ser más convincente y persuasivo
El lenguaje es el vehículo de la comunicación y el uso de unas palabras u otras cambia totalmente el mensaje. Más allá del lenguaje no verbal, lo que diferencia un gran mensaje, de uno normal o, incluso de uno mediocre, es el correcto uso de las palabras. Existen algunas que son mucho más influyentes que otras, aunque sean sinónimas. La eficiencia del lenguaje depende de la capacidad para crear un mensaje nítido, y el uso de determinados términos ayuda de sobremanera en esta tarea.
Esta es la opinión de Gregory Ciotti, el autor indica en The Huffintgton Postcinco palabras en inglés que si se usan en el contexto adecuado, servirán de gran utilidad para conseguir ser más persuasivo. Estos son los siguientes términos.
1. You (tú)
Es muy habitual argumentar esta opinión con la existencia de un estudio de la Universidad de Yale que indica que esta es la palabra más persuasiva. Ciotti no tiene claro que este estudio realmente exista, sino que cree que puede que sea un bulo. Sin embargo, el autor señala que es muy interesante utilizar el nombre de la persona con la que se está hablando. Se apoya en la existencia de determinados investigaciones que demuestran que personalizar un mensaje con el nombre de aquél al que va dirigido sirve para que se sienta más identificado y muestre atención.
A todos nos gusta sentir que un mensaje va dedicado a nosotros y ahora es posible hacerlo incluso cuando no se conoce a una persona. Un ejemplo de ello es el lenguaje digital: cuando nos llega un correo electrónico suele aparecer además de la dirección, el nombre de la persona que lo envía. Fijarnos en estos detalles y saber utilizarlos siempre nos será de gran ayuda.
2. Free (gratis)
Obtener un producto sin pagar no es algo exclusivo de la mentalidad española. El catedrático estadounidense en psicología Dan Ariely en su libro Predictably Irrational se lanzó a ofrecer dos tipos de bombones. El primero costaba quince centavos, mientras que el segundo (de peor calidad) solo uno. La respuesta fue muy clara, el 73% prefirió el más caro, pero de mejor calidad.
Pero, el experimento siguió y a otro grupo se le ofreció ambos productos, pero costando un centavo menos, de tal forma que el mejor costaba 14 centavos, mientras que el otro era gratuito. El cambio de comportamiento fue brutal, pues el 69% eligió el gratuito, 42 puntos más que cuando costaba un mísero centavo.
Este estudio nos demuestra cómo ‘gratis’ influye tantísimo en nuestra mentalidad y cómo puede ser un gran recurso para llamar la atención. Pero Ciotti señala que, a pesar de su utilidad, ha de utilizarse con inteligencia para evitar que no acudan a nosotros aquellos ‘jetas’ que no tienen ningún interés más allá de la gratuidad.
3. Because (porque)
Explicar las razones siempre ayuda. Un estudio de Robert Cialdini en su libroInfluence se centró en cómo reaccionaban las personas en una oficina ante la pregunta sobre la posibilidad de usar su fotocopiadora. Para ello utilizaron dos frases: la primera de ellas era “disculpe, son solo cinco páginas, ¿puedo utilizar su fotocopiadora?”. Por otro lado, la segunda fue “disculpe, son solo cinco páginas ¿puedo usar su fotocopiadora? Porque estoy en un apuro”.
La diferencia entra ambas es mínima, pero los resultados fueron muy dispares, mejorando un 33% con la segunda frase. Cialdini apunta que al explicar la razón, la otra persona estará más predispuesta a ayudar. Pero Ciotti señala que esta palabra debe usarse para ofrecer las razones reales, nunca como muletilla o recurso.
4. Instantly (inmediatamente)
La instantaneidad nos gusta a todos. Cada vez han aparecido más negocios en los que su principal diferencia respecto a sus competidores (a los que han ido eliminando) reside en la celeridad a la hora de ofrecer el producto, aunque este sea peor. Seamos sinceros: si hay dos tiendas de fotografía juntas y en una aparece un cartel que indique que las podremos recoger nuestras fotos de carnet inmediatamente, mientras que en el otro no… Probablemente acabemos eligiendo la primera, aunque sea más cara.
Varios estudios han demostrado, a través de resonancia magnética, como recoger un premio instantáneamente influye positivamente en nuestro cerebro. Pero Ciotti matiza que es importante que además de la palabra, también haya un trabajo detrás que la haga efectiva. Un truco que propone consiste en prometer algo menos de lo que se puede para dar algo más de lo que se debe.
5. New (nuevo)
La novedad juega un papel muy importante en nuestro cerebro y por estas razones es tan utilizada en el marketing. Varias investigaciones han demostrado que los productos son mucho más caducos que las experiencias (un concierto al que fuimos hace años nos seguirá pareciendo espectacular, pero un móvil de hace 3 meses no, porque hay otros nuevos, aunque sean muy similares).
Sin embargo, también debe indicarse la novedad con cierta cabeza, ya que si algo funciona bien, será mejor no tocarlo demasido. En cambio, indicar algún factor novedoso, por nimio que sea puede sernos de gran utilidad: una nueva característica, un nuevo diseño… Indicar la novedad del cambio, incitará a pensar que es mucho mejor.
