traducido por Federico Dilla
Writer, Marketing Plan, CEO: Synergies work
How to Write Your Mission Statement
Summing up your business's mission helps you focus on the steps you need to take to succeed. Here's how to create a mission statement that's uniquely yours.
A mission statement is a key tool that can be as important as yourbusiness plan. It captures, in a few succinct sentences, the essence of your business's goals and the philosophies underlying them. Equally important, the mission statement signals what your business is all about to your customers, employees, suppliers and the community.
The mission statement reflects every facet of your business: the range and nature of the products you offer, pricing, quality, service, marketplace position, growth potential, use of technology, and your relationships with your customers, employees, suppliers, competitors and the community.
"Mission statement help clarify what business you are in, your goals and your objectives," says Rhonda Abrams, author of The Successful Business Plan: Secrets and Strategies.
Your mission statement should reflect your business' special niche. However, studying other companies' statements can fuel your creativity. One sample mission statement Abrams developed:
"AAA Inc. is a spunky, imaginative food products and service company aimed at offering high-quality, moderately priced, occasionally unusual foods using only natural ingredients. We view ourselves as partners with our customers, our employees, our community and our environment. We aim to become a regionally recognized brand name, capitalizing on the sustained interest in Southwestern and Mexican food. Our goal is moderate growth, annual profitability and maintaining our sense of humor."
Or consider the statement one entrepreneur developed for her consulting business: "ABC Enterprises is a company devoted to developing human potential. Our mission is to help people create innovative solutions and make informed choices to improve their lives. We motivate and encourage others to achieve their own personal and professional fulfillment. Our motto is: Together, we believe that the best in each of us enriches all of us."
The Write Words
To come up with a statement that encompasses the major elements of your business, start with the right questions. Business plan consultant David Tucker says the most important question is, What business are you in? Since you have already gone through the steps of creating your niche, answering this question should be easy for you.
To come up with a statement that encompasses the major elements of your business, start with the right questions. Business plan consultant David Tucker says the most important question is, What business are you in? Since you have already gone through the steps of creating your niche, answering this question should be easy for you.
Answering the following questions will help you to create a verbal picture of your business's mission:
- Why are you in business? What do you want for yourself, your family and your customers? Think about the spark that ignited your decision to start a business. What will keep it burning?
- Who are your customers? What can you do for them that will enrich their lives and contribute to their success--now and in the future?
- What image of your business do you want to convey? Customers, suppliers, employees and the public will all have perceptions of your company. How will you create the desired picture?
- What is the nature of your products and services? What factors determine pricing and quality? Consider how these relate to the reasons for your business's existence. How will all this change over time?
- What level of service do you provide? Most companies believe they offer "the best service available," but do your customers agree? Don't be vague; define what makes your service so extraordinary.
- What roles do you and your employees play? Wise captains develop a leadership style that organizes, challenges and recognizes employees.
- What kind of relationships will you maintain with suppliers? Every business is in partnership with its suppliers. When you succeed, so do they.
- How do you differ from your competitors? Many entrepreneurs forget they are pursuing the same dollars as their competitors. What do you do better, cheaper or faster than other competitors? How can you use competitors' weaknesses to your advantage?
- How will you use technology, capital, processes, products and services to reach your goals? A description of your strategy will keep your energies focused on your goals.
- What underlying philosophies or values guided your responses to the previous questions? Some businesses choose to list these separately. Writing them down clarifies the "why" behind your mission.
Putting It All Together
Like anything with lasting value, crafting a mission statement requires time, thought and planning. However, the effort is well worth it. In fact, most start-up entrepreneurs discover that the process of crafting the mission statement is as beneficial as the final statement itself. Going through the process will help you solidify the reason for what you are doing and clarify the motivations behind your business.
Like anything with lasting value, crafting a mission statement requires time, thought and planning. However, the effort is well worth it. In fact, most start-up entrepreneurs discover that the process of crafting the mission statement is as beneficial as the final statement itself. Going through the process will help you solidify the reason for what you are doing and clarify the motivations behind your business.
Here are some tips to make your mission statement the best it can be:
- Involve those connected to your business. Even if you are a sole proprietor, it helps to get at least one other person's ideas for your mission statement. Other people can help you see strengths, weaknesses and voids you might miss. if you have no partners or investors to include, consider knowledgeable family members and close friends, employees or accountants. Be sure, however, to pick only positive, supportive people who truly want to see you succeed.
- Set aside several hours--a full day, if possible--to work on your statement. Mission statements are short--typically more than one sentence but rarely exceeding a page. Still, writing one is not a short process. It takes time to come up with language that simultaneously describes an organization's heart and soul and serves as an inspirational beacon to everyone involved in the business.
- Plan a date. Set aside time to meet with the people who'll be helping you. Write a list of topics to discuss or think about. Find a quiet, comfortable place away from phones and interruptions.
- Be prepared. If you have several people involved, be equipped with refreshments, extra lists of topics, paper and pencils. Because not everyone understand what a mission statement is about, explain its meaning and purpose before you begin.
- Brainstorm. Consider every idea, no matter how silly it sounds. Stimulate ideas by looking at sample mission statements and thinking about or discussing the questions in the previous section. If you're working with a group, use a flip chart to record responses so everyone can see them. Once you've finished brainstorming, ask everyone to write individual mission statements for your business. Read the statement, select the best bits and pieces, and fit them together.
- Use "radiant words." Once you have the basic idea in writing, polish the language of your mission statement. "Every word counts," says Abrams. The statement should create dynamic, visual images and inspire action. Use offbeat, colorful verbs and adjectives to spice up your statements. Don't hesitate to drop in words like "kaleidoscope," "sizzle," "cheer," "outrageous" and "marvel" to add zest. If you want customers to boast about your goods and services, say so--along with the reasons why. Some businesses include a glossary that defines the terms used in the statement.
Once your mission statement is complete, start spreading the word! You need to convey your mission statement to others inside and outside the business to tell everyone you know where you are going and why. Post it in your office, where you, employees and visitors can see it every day. Print it on company materials, such as brochures and your business plan or even on the back of your business cards.
ESPAÑOL
Escritura, Plan de Marketing, CEO: Las sinergias funcionan
Cómo escribir su Declaración de la Misión
Resumiendo la misión de su negocio ayuda a centrarse en los pasos que debes seguir para tener éxito. Aquí es cómo crear una declaración de misión que sea únicamente el suyo.
Una declaración de misión es una herramienta clave que puede ser tan importante como el plan yourbusiness. Captura, en unas pocas frases concisas, la esencia de los objetivos de su negocio y las filosofías subyacentes. Igualmente importante, la declaración de la misión indica lo que su negocio se trata a sus clientes, empleados, proveedores y la comunidad.
La declaración de misión refleja todas las facetas de su negocio: el alcance y la naturaleza de los productos que ofrece, precios, calidad, servicio, posición en el mercado, el potencial de crecimiento, el uso de la tecnología, y sus relaciones con sus clientes, empleados, proveedores, competidores y la comunidad.
"Declaración de la misión ayudar a aclarar lo que su negocio se encuentra, sus metas y sus objetivos", dice Rhonda Abrams, autor del plan de negocios de éxito: Secretos y Estrategias.
Su declaración de misión debe reflejar su negocio "nicho especial. Sin embargo, las declaraciones que estudian otras compañías pueden alimentar su creatividad. Declaración de la misión Una muestra Abrams desarrolló:
"AAA Inc. es una, los productos alimenticios imaginativas y empresa de servicios valiente cuyo objetivo es ofrecer alta calidad, de precio moderado, ocasionalmente alimentos inusuales utilizando sólo ingredientes naturales. Nos vemos a nosotros mismos como socios de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro medio ambiente. nuestro objetivo es ser una marca reconocida a nivel regional, aprovechando el interés sostenido en el suroeste y comida mexicana. nuestro objetivo es un crecimiento moderado, la rentabilidad anual y mantener nuestro sentido del humor ".
O considere la declaración un empresario desarrollado para su negocio de consultoría:.. "ABC Enterprises es una compañía dedicada a desarrollar el potencial humano Nuestra misión es ayudar a las personas a crear soluciones innovadoras y tomar decisiones informadas para mejorar sus vidas Motivamos y animar a otros a alcanzar su . propia realización personal y profesional Nuestro lema es: Juntos, creemos que lo mejor de cada uno de nosotros enriquece a todos nosotros ".
Las Palabras de escritura
Para llegar a una declaración que abarca los principales elementos de su negocio, comenzar con las preguntas correctas. Consultor de plan de negocios David Tucker dice que la pregunta más importante es: ¿En qué negocio está usted? Puesto que ya han pasado por los pasos de la creación de su nicho de mercado, responder a esta pregunta debe ser fácil para usted.
Responder a las siguientes preguntas le ayudará a crear una imagen verbal de la misión de su negocio:
¿Por qué estás en el negocio? ¿Qué es lo que quieres para ti, tu familia y tus clientes? Piense en la chispa que encendió su decisión de iniciar un negocio. ¿Qué va a mantenerlo en llamas?
¿Quiénes son sus clientes? ¿Qué puede hacer por ellos que enriquecerá sus vidas y contribuir a su éxito - ahora y en el futuro?
¿Qué imagen de su negocio es lo que quieres transmitir? Los clientes, proveedores, empleados y el público en todos tendrán percepciones de su empresa. ¿Cómo va a crear la imagen deseada?
¿Cuál es la naturaleza de sus productos y servicios? ¿Qué factores determinan la fijación de precios y la calidad? Considere cómo éstas se relacionan con las razones de la existencia de su negocio. ¿Cómo va todo este cambio a través del tiempo?
¿Qué nivel de servicio ofrecen? La mayoría de las empresas creen que ofrecen "el mejor servicio disponible," pero sí coinciden sus clientes? No seas vago; definir lo que hace que su servicio de manera extraordinaria.
¿Qué papel desempeñan usted y sus empleados? Capitanes Wise desarrollar un estilo de liderazgo que organiza, retos y reconoce a los empleados.
¿Qué tipo de relaciones va a mantener con los proveedores? Cada negocio es en colaboración con sus proveedores. Cuando tienes éxito, así hacen.
¿Cómo se diferencian de sus competidores? Muchos empresarios se olvidan de que están llevando a cabo los mismos dólares que sus competidores. ¿Qué se hace mejor, más barato o más rápido que otros competidores? ¿Cómo puedes usar debilidades de los competidores a su ventaja?
¿Cómo va a utilizar la tecnología, el capital, los procesos, productos y servicios para alcanzar sus metas? Una descripción de su estrategia mantendrá sus energías enfocadas en sus metas.
Qué filosofías o los valores subyacentes guiar sus respuestas a las preguntas anteriores? Algunas empresas optan a la lista por separado. Escribirlas aclara el "por qué" de su misión.
Poniendo todo junto
Como cualquier cosa con valor duradero, la elaboración de una declaración de misión requiere de tiempo, el pensamiento y la planificación. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. De hecho, la mayoría de los nuevos empresarios descubren que el proceso de elaboración de la declaración de la misión es tan beneficiosa como la propia declaración final. Pasar por el proceso ayudará a afianzar la razón de lo que está haciendo y clarificar las motivaciones detrás de su negocio.
Aquí hay algunos consejos para hacer su declaración de misión lo mejor que puede ser:
Involucrar a los relacionados con su negocio. Incluso si usted es un propietario único, ayuda a conseguir por lo menos una ideas de otra persona para su declaración de misión. Otras personas pueden ayudar a ver las fortalezas, debilidades y vacíos puede perderse. si no tiene socios o inversores para incluir, considere miembros conocedores de la familia y amigos cercanos, empleados o contadores. Asegúrese, sin embargo, para recoger, gente de apoyo sólo positivos que realmente quieren que usted tenga éxito.
Ponga a un lado varias horas - un día completo, si es posible - para trabajar en su estado de cuenta. Las declaraciones de misión son cortos - normalmente más de una frase, pero rara vez superior a una página. Aún así, la escritura no es un proceso corto. Se necesita tiempo para llegar a un lenguaje que describe simultáneamente el corazón y el alma de una organización y sirve como un faro de inspiración para todos los involucrados en el negocio.
Planee una fecha. Dedique un tiempo para reunirse con las personas que van a estar ayudando a usted. Escribe una lista de temas para discutir o pensar. Encontrar un lugar cómodo y tranquilo, lejos de los teléfonos y las interrupciones.
Esté preparado. Si usted tiene varias personas involucradas, estar equipado con refrescos, listas adicionales de temas, papel y lápices. Porque no todo el mundo entiende lo que es una declaración de la misión está a punto, explicar su significado y propósito antes de empezar.
Brainstorm. Considere todas las ideas, no importa lo tonto que suena. Estimular las ideas examinado las declaraciones de misión de la muestra y de pensar en o discutir las preguntas en la sección anterior. Si está trabajando con un grupo, utilice un rotafolio para anotar las respuestas para que todos puedan verlos. Una vez que hayas terminado de lluvia de ideas, pida a todos que escriban las declaraciones de misión individuales para su negocio. Lea la declaración, seleccione las mejores partes y piezas, y que encajen.
Utilice "palabras radiantes." Una vez que tenga la idea básica en la escritura, pulir el idioma de su declaración de misión. "Cada palabra cuenta", dice Abrams. La declaración debe crear imágenes visuales dinámicos e inspirar la acción. Utilice, verbos y adjetivos de colores poco convencionales para darle vida a sus declaraciones. No dude en dejar en palabras como "caleidoscopio", "chisporroteo", "alegría", "indignante" y "maravilla" para añadir la ralladura. Si desea que los clientes se jactan de sus productos y servicios, dígalo - junto con las razones. Algunos negocios incluyen un glosario que define los términos utilizados en el comunicado.
Una vez que su declaración de la misión se ha completado, comenzará a correr la voz! Usted necesita para transmitir su declaración de misión a otros dentro y fuera de la empresa para decirle a todos ustedes saben a dónde va y por qué. Póngala en su oficina, en las que, los empleados y los visitantes pueden ver todos los días. Imprimir en materiales de la compañía, tales como folletos y su plan de negocios o incluso en la parte posterior de sus tarjetas de visita.
