traducido por Federico Dilla
Facebook: many likes, but little return and engagement
12/05/2014
Jorge Rivaldo
Facebook: many likes, but little return and engagement
The main objective of social networking is to create a conversation. The contents are posted on the corporate for consumers to interact with their profiles, leave your comments and visit the pages that are pointing, especially when those links point to products, services or information you want to emphasize the company.
But even if that is the goal to achieve, not always achieved. Many of the updates that users post on social networks are in no man's land forgotten by consumers who never get to see them. Tweets are lost amid the flood of updates timeline of the followers of a brand. Facebook updates are shown only to a minority and fail to arouse much interest. And the messages, chosen as target; and as carefully as they were uploaded to the network, are left in a vacuum, failing to start a conversation.
Facebook updates are shown only to a minority and fail to arouse much interest
Therefore, the following problem may seem almost minor. What happens to all those updates on Facebook to get consumers to give you I like? but never have come to really see what is happening? The practice is most common and is clearly seen in the updates of the media on Facebook. Link climbs and instantly, the update gets a few I like, though possibly few of these followers have actually visited what was shared and guided only by the operator and the short summary can be seen in the preview content. If the upgrade is accompanied by a striking photo, I like the degree might be higher? but does not improve the ratio of consumers who do really click that update.
What sense does that nobody sees upload content?
From the outset, it may seem that it is not so serious. The update has come to a few people who, with their I like, will appear in the profiles of others or are referencing to other consumers. The Facebook page will look active and any consumer who accesses it for the first time feel that things are happening there. But in reality, the situation is not as pretty or as recommended.
For starters, one could question the wisdom publish content on a social network if no one will see them. For those pages that link to visit the main interest is to appear in Facebook (happens for example with the media or ecommerce pages, which occasionally publish the URL of your products to boost sales ), get many likes but few visits makes little sense.
For them, the conversion is less than it should be and efforts have been directly in vain. What these companies seek is not getting the support and congratulations from their consumers but rather the direct consumption of their product. That is why we make the effort to publish their content on social networks and so expect that these links are converted directly visits.
And, continuing, the value of those I like is slightly lower than those who do know what they are talking about when they give their blessing in social media. How can comment on something that has not been or is not proven? How can you say that something is right when no one knows what lies on the other side?
Some sites that use the value of working together and the opinions of its users as an element to create a product have already taken steps to address that problem. You need only take the example of Digg, the popular content aggregator that organizes links based on the interest aroused among users. Besides showing how Wiggles has got a story, it also shows the harvested visits to clearly see the relationship between each other and the visitor can get a composition of place. And, likewise, when the blocks wiggles ratio of votes exceeds clicks.
Facebook appreciates the engagement in their algorithm
Although the importance that I like is based 'on a true story' is not only important in terms of conversion or moral value of these views, also has a particular effect on how things work and the position that the page is within the feed current of his followers.
Facebook has spent 2014 making changes in how it organizes its contents and changing their algorithm. Appear in the list of updates is becoming more complicated. The latest update to its algorithm further limit the organic range of pages, and leads moreover doing all year. Facebook will further consider the engagement that wake up the user content and pages to determine their importance, especially because now, they say, there are too many users and content and is therefore more important than what we see is really important.
And for social network engagement is not just me get that rush of love, but also make comments and have clicks that provide a return in the contents published. In fact, the clicks are so important and valuable that many sites using techniques such as click-baiting (appeal to consumer calls attention as the 'do not believe what is happening' or 'have to see') to get position and appear more feeds today. Of course, Facebook what has already penalized because the clicks that count are those who do it because they really care.
People are starting to get bored of Facebook (at least younger)
And besides, it makes little sense to fill a social network with content that really nobody is interested and they do not get much more eco than a few I like nothing compromised. Given that consumers - at least some age groups - are starting to get bored of Facebook (a study by Global Web Index says at least half of young people are), all these contents getting an empty echo not achieve nowhere near solving the problem.
Does Facebook so that implement some sort of tool to give value back to I like and that these are no longer empty opinions? Perhaps the answer to this question is the time to time
Valora este artículo
(1 Voto)
Facebook: muchos likes, pero poco retorno y engagement
El objetivo principal de las redes sociales es crear una conversación. Los contenidos se publican en los perfiles corporativos para que los consumidores interactúen con ellos, dejen sus comentarios y visiten las páginas que se están señalando, especialmente cuando esos links apuntan a productos, servicios o información que quiere destacar la propia compañía.
Pero aunque ese es el objetivo a lograr, no siempre se consigue. Muchas de las actualizaciones que los usuarios publican en redes sociales quedan en tierra de nadie, olvidadas por los consumidores que nunca llegan a verlas. Los tuits se pierden en medio de la avalancha de actualizaciones del timeline de los seguidores de una marca. Las actualizaciones de Facebook son mostradas únicamente a una minoría y no logran despertar mucho interés. Y los mensajes, tan seleccionadamente escogidos como fueron y tan cuidadosamente subidos a la red, se quedan en el vacío, no logrando iniciar una conversación.
Las actualizaciones de Facebook son mostradas únicamente a una minoría y no logran despertar mucho interés
Por ello, el siguiente problema puede parecer casi menor. ¿Qué ocurre con todas esas actualizaciones en Facebook que consiguen que los consumidores le den a me gusta? aunque nunca han llegado a ver realmente lo que está sucediendo? La práctica es de lo más corriente y se ve claramente en las actualizaciones de los medios de comunicación en Facebook. Se sube un link y, de forma instantánea, la actualización consigue unos cuantos me gusta, aunque posiblemente pocos de esos seguidores han visitado realmente lo que se ha compartido y se han guiado únicamente por el titular y el pequeño resumen que puede verse en la previsualización del contenido. Si la actualización se acompaña por una foto llamativa, el grado de me gusta será posiblemente mayor? aunque no se mejore el ratio de consumidores que hace realmente clic en esa actualización.
Qué sentido tiene subir contenidos que nadie ve?
De entrada, puede parecer que tampoco es tan grave. La actualización ha llegado a unas cuantas personas que, con sus me gusta, harán que aparezca en los perfiles de otras personas o que se referencie a otros consumidores. La página en Facebook parecerá activa y cualquier consumidor que acceda a ella por primera vez sentirá que allí están pasando cosas. Pero, en realidad, la situación no es tan bonita ni tan recomendable.
Para empezar, cabía preguntarse qué sentido tiene publicar contenidos en una red social si nadie va a verlos. Para aquellas páginas en las que la visita al link es el principal interés para estar presente en Facebook (sucede por ejemplo con los medios de comunicación o con las páginas de ecommerce, que de vez en cuando publican las URL de sus productos para incentivar la venta), conseguir muchos likes pero pocas visitas tiene escaso sentido.
Para ellos, la conversión es menor de la que debería ser y los esfuerzos realizados han sido directamente en vano. Lo que buscan este tipo de compañías no es conseguir el apoyo y las felicitaciones de sus consumidores sino más bien el consumo directo de su producto. Es por ello que hacen el esfuerzo de publicar sus contenidos en redes sociales y por lo que esperan que esos links se conviertan directamente en visitas.
Y, continuando, el valor de esos me gusta es ligeramente inferior a los de aquellos que sí saben sobre lo que se está hablando cuando dan su bendición en social media. ¿Cómo se puede opinar sobre algo que no se ha visto o no se ha comprobado? ¿Cómo se puede decir que algo es correcto cuando no se sabe lo que se oculta al otro lado?
Algunos sites que usan el valor del trabajo conjunto y las opiniones de sus usuarios como elemento para crear un producto han tomado ya medidas para solventar ese problema. Solo hay que tomar el ejemplo de Menéame, el popular agregador de contenidos que organiza los links en base al interés que despiertan entre los usuarios. Además de mostrar cuántos meneos ha conseguido una noticia, también muestra las visitas cosechadas, para que se vea claramente la relación entre unas y otras y el visitante pueda hacerse una composición de lugar. E, igualmente, bloquea los meneos cuando el ratio de votos supera al de clics.
Facebook valora el engagement en su algoritmo
Aunque la importancia de que el me gusta esté basado 'en hechos reales' no es solo importante en términos de conversión o de valor moral de esas opiniones, también tiene un efecto concreto sobre cómo funciona Facebook y la posición que la página tiene dentro del feed de actualidad de sus seguidores.
Facebook ha pasado 2014 haciendo cambios en cómo organiza sus contenidos y modificando su algoritmo. Aparecer en la lista de actualizaciones es cada vez más complicado. La última actualización de su algoritmo limitará aún más el alcance orgánico de las páginas, como lleva por otra parte haciendo durante todo el año. Facebook tendrá aún más en cuenta el engagement que despiertan los contenidos que suben usuarios y páginas para determinar su importancia, sobre todo porque ahora, aseguran, hay demasiados contenidos y muchos usuarios y es por tanto más importante que lo que vean sea realmente lo importante.
Y para la red social el engagement no es solo conseguir esa avalancha de me gusta, sino también lograr comentarios y tener clics que ofrezcan un retorno en los contenidos que se publican. De hecho, los clics son tan importantes y valiosos que muchos sites usaban técnicas como el click-baiting (apelar al consumidor con llamadas de atención como el 'no te creerás lo que está pasando' o 'tienes que verlo') para conseguir posicionarse y aparecer más los feeds de actualidad. Por supuesto, Facebook ya lo ha penalizado porque los clics que cuentan son los que se hacen porque realmente importa.
La gente está empezando a aburrirse de Facebook (al menos los más jóvenes)
Y, además, poco sentido tiene llenar una red social con contenidos que en verdad a nadie le interesan y que no consiguen mucho más eco que un par de me gusta nada comprometidos. Teniendo en cuenta que los consumidores - al menos algunos grupos de edad - están empezando a aburrirse de Facebook (un estudio de Global Web Index dice que al menos la mitad de los jóvenes lo están), todos esos contenidos que consiguen un eco vacío no lograrán ni de lejos solucionar el problema.
¿Tiene por tanto Facebook que implementar algún tipo de herramienta para volver a dar valor a los me gusta y que estos dejen de ser opiniones vacías? Posiblemente la respuesta a esta pregunta es la de tiempo al tiempo
