traducido por Federico Dilla
BEGOÑA GONZÁLEZ ARANGO
Artículo publicado en PuroMarketing
What is Smarketing?
In many companies, especially large ones, the sales and marketing departments have good communication and this can be detrimental to the company. The lack of strategy between the two departments can lead to the search for non-qualified leads and therefore the loss of time between the teams.
Sales and marketing have to work as one team to achieve success and fulfill the goals. How to achieve it?
Effective alignment between sales and marketing within a business leads to achieve growth of the company in some cases up to 20% growth compared with companies that do not. To this cohesion is called, Smarketing.SMarketing (sales & marketing) is a process that involves aligning sales and marketing strategies for lead generation, with the aim of turning them into an integrated entity and that both teams work on same goals and shared objectives.
Strategies that will help us optimize resources as it works to minimize potential conflicts of interest between the two departments, multiply efforts and ensure the quality of the leads.
To achieve good coordination between the two departments, it is necessary:
Communication: good and frequent communication is the first step towards integration. This is promote open and constant interaction between the two departments so that at all times the objectives of each and the success that generated the catch are known.
Motivation: build shared ideas through meetings Smarketing,
- Welcoming the efforts made in equipment
- Changes regularly to share strategies to adapt new targets or customers
- An analysis of sales to optimize the results and know what works and what does not
- Analyze the most successful campaigns
- Share sales tactics and marketing
Unification jointly express ideas to improve the leads obtained and coordinate the best content to share at all times behave according to each client. Both departments need to know the strategy and share the same content generated by transmitting the image of the company before different customers.
multiple relationships: provide many types of feedback between marketing and sales.
Integration: unify the software they work with both departments will help reduce costs and facilitate information management. Having a CRM set will speed up processes and thus help the classification of leads achieved.
The benefits obtained are:
For the sales department: leads obtaining better quality, more skilled leading to the sales team to close sales with less effort.
For the marketing department: reliable and quality information from the sales department to help implement the best marketing actions
To make a good Smarketing is necessary to define concrete goals that capture the largest number of quality leads and have feedback from the sales department when making the qualification of leads and whether what we are doing we are doing well.
Principles for successful Smarketing
Regular meetings between marketing and ventas.La most companies make monthly or quarterly reports sales and are not shared or discussed with the marketing department. This analysis is essential to see every day the evolution of our market and our customers. It will help us better manage our message from both marketing and sales.
Smarketing measure success in important económicos.Es results measure the actions of both departments with revenue results, fees and efficiency. Success should be measured with the flow of sales and fewer resources.
Let us guíen.Son customers they should indicate us at what stage of the sales process are and this will help us know how to address them.
The strategic content is the key. We know the problem of our client and tell you how we can solucionárselo. This step is especially crucial in the early stages of purchase, where the consumer / client does not know where to turn.
In the end, what it is is direct potential customers to our business. The Smarketing not only focuses on performing marketing on social networks, blogs, websites, emails ... it feeds on the alignment of the sales department to know at all times that process is our potential customer so they can deliver what you need in each phase of their buying process. The force between sales and marketing is the key to achieving the objectives.
Principios del Smarketing
En muchas compañías, especialmente aquellas de gran tamaño, los departamentos de ventas y marketing no tienen una buena comunicación y esto puede llegar a ser perjudicial para la empresa. La falta de estrategia entre ambos departamentos puede conducir a la búsqueda de clientes potenciales no cualificados y por consiguiente la pérdida de tiempo entre ambos equipos.
Ventas y marketing tienen que trabajar como un sólo equipo para lograr el éxito y cumplir la metas. ¿Cómo lograrlo?
La alineación efectiva entre ventas y marketing dentro de un negocio, lleva a lograr el crecimiento de la compañía en algunos casos de hasta un 20% de crecimiento en comparación con las empresas que no lo hacen. A esta cohesión se le llama, Smarketing.SMarketing (sales + marketing) es un proceso que consiste en alinear las estrategias de ventas y marketing para la generación de leads, con el objetivo de convertirlos en un ente integrado y que ambos equipos trabajen sobre las mismas metas y objetivos compartidos.
Estrategias que nos ayudarán a optimizar recursos, ya que trabaja en minimizar posibles conflictos de intereses entre ambos departamentos, multiplicar los esfuerzos y garantizar la calidad de los leads.
Para lograr una buena coordinación entre ambos departamentos, es necesario:
- Comunicación: una buena y frecuente comunicación es el primer paso hacia la integración. Se trata de promover la interacción abierta y constante entre ambos departamentos de forma que en todo momento se conozcan los objetivos de cada uno y el éxito que generará el alcanzarlos.
- Motivación: construir ideas compartidas mediante reuniones de SMarketing,
– celebrando los esfuerzos conseguidos en equipo
– compartir regularmente los cambios para adaptar las estrategias de los nuevos objetivos o clientes
– realizar un análisis de las ventas para optimizar los resultados y saber lo que funciona y lo que no
– analizar las campañas de mayor éxito
– compartir tácticas de ventas y de marketing
- Unificación: manifestar conjuntamente ideas para mejorar los leads obtenidos, así como coordinar los mejores contenidos a compartir en cada momento según se comporte cada cliente. Es necesario que ambos departamentos conozcan la estrategia y compartan los mismos contenidos que se generan, transmitiendo la misma imagen de empresa antes los distintos clientes.
- Relaciones múltiples: proporcionar muchos tipos de retroalimentación entre marketing y ventas.
- Integración: unificar el software con el que trabajan ambos departamentos ayudará a reducir costes y facilitará la gestión de la información. Tener un CRM conjunto dará agilidad a los procesos y así ayudará a la clasificación de los leads logrados.
Los beneficios que se obtienen son:
- Para el departamento comercial: obtención de leads de mejor calidad, más cualificados lo que lleva a que el equipo comercial cierre ventas con menos esfuerzo.
- Para el departamento de marketing:información fiable y de calidad desde el departamento comercial que ayudará a poner en marcha las mejores acciones de marketing
Para realizar un buen Smarketing es necesario definir objetivos concretos que permitan captar el mayor número de leads de calidad así como tener el feedback del departamento comercial a la hora de realizar la cualificación de los leads y saber si lo que estamos haciendo lo estamos haciendo bien.
Principios para el éxito de Smarketing
- Reuniones periódicas entre marketing y ventas.La mayoria de las empresas realizan informes de ventas mensuales o trimestrales y no se comparten ni se analizan con el departamento de marketing. Es imprescindible dicho análisis para ver cada día la evolución de nuestro mercado y de nuestros clientes. Nos ayudará a gestionar mejor nuestro mensaje tanto desde marketing como desde ventas.
- Medir el éxito Smarketing en resultados económicos.Es importante medir las acciones de ambos departamentos con resultados de ingresos, cuotas y eficiencia. El éxito se debe medir con el flujo de ventas y el menor número de recursos.
- Dejar que los clientes guíen.Son ellos nos que nos deben indicar en qué fase del proceso de venta se encuentran y ello nos ayudará a saber cómo dirigirnos a ellos.
- El contenido estratégico es la clave. Debemos conocer el problema de nuestro cliente e indicarle cómo nosotros podemos solucionárselo. Este paso es crucial principalmente en las primeras fases de compra, donde el consumidor / cliente no sabe a quién dirigirse.
Al final, de lo que se trata es de dirigir a los clientes potenciales a nuestro negocio. El Smarketing, no solamente se centra en realizar marketing en redes sociales, blogs, webs, emails…se alimenta de la alineación del departamento de ventas para saber en todo momento en que proceso se encuentra nuestro cliente potencial y así poder ofrecerle lo que necesita en cada fase de su proceso de compra. La fuerza entre ventas y marketing es la clave para alcanzar los objetivos.
