En continuación con el anterior comentario añado este apunte que le complementa
Desde 1991 en que comencé las primeras televentas en Francia, he comprobado la necesidad de mejora de la calidad para cada departamento telefónico. El call o contact center, es fundamental para la obtención de beneficios empresariales y el buen ambiente laboral, tanto con objetivos de televenta, como de telemarketing, atención postventa o atención de reclamaciones.
http://youtu.be/jFbzr8r7XJM
