traducido por Federico Dilla
Analyze the result of our activity in social networks is critical for tuning the creation of content and monetize the effort
I want to write about Social Media because until recently saw social networks with some skepticism. The last cases of "involuntary" success have forced us to revise part of learning.
Therefore, we believe it is time to take a clear position on the role of social networks and profitability within a political content marketing and press office.
first frustrations
According ISDI 12% of Spanish SMEs have a profile on some of today's social networks. Unfortunately, most of these profiles can not find its place or achieve a sufficiently relevant audience.
And is that if we want social networks allow us to increase our credibility, visibility and reputation is necessary to define a coherent strategy.
Social networks are a great tool for distributing content. Therefore, once again, at the center of our content marketing strategy must place the blog. The blog, complementing our corporate site, is the perfect upgrade for comfortable and agile all content will be distributed through social media space.
Quick Rating
The sheer multitude of social networks (and are forthcoming) forces us to make a reflection before choosing which one must be present our company. The correct definition of our client (target, target and / or BuyerPersona) help us refine a little more our presence in social networks.
· Facebook: constantly grows and currently are more than one billion users worldwide. In Spain is the second most visited site after Google. Its use is eminently playful but almost 80% of its users likean on any business profile. Viralización immense possibilities of the content.
· Twitter: has 600 million users and is also on the rise. Its users are average younger than Facebook. Potent ability to distribute content. Its population is heterogeneous, but liberals must for professionals and opinion leaders.
· Tuenti: juvenile social network. 60% of users are under 25 years. Good implementation in southern Spain but its use is declining in favor of Facebook.
· Google+: essential to accelerate the positioning of our blog. Its users are linked to Gmail accounts.
· Pinterest: small, coquettish, beautiful and ... incredible conversion rates.
· Instagram: its potential to run in parallel to the introduction of smartphones. Photographs and maximum display, but we find among all how to make it a source of customers.
· Linkedin: essential in the B2B. More than 200 million users. Buenos criteria shared content and potential use of their groups.
Speakers Content
As mentioned, social networks act as speakers for content distribution. They content marketing is not only a good transmitter, but also (and this is this post) an interesting gauge the interest of the audience.
Anyway, the design of proper planning of the contents; creating quality content, ordering it in time (media calendar) with a certain cohesion (editorial line) and providing it with visual elements (graphics, images and photographs).
The Sword of Damocles
And now the heart of the matter. How do we measure the results of our efforts? The success of our content on social networks, we call engagement, a euphemism to define whether we are interesting and attractive or boring and tiring.
Measure the degree of affinity is essential to guide among our target audience and to define our editorial and content lines.
Why I want to measure the engagement of my content? Because a higher affinity have with my audience, I'll be closer to the conversion of that audience Leads (identified contacts, emails, questionnaires information) and finally into customers. In the end, the ultimate goal of our communicative task.
Elements of Measure
Therefore, I will define two types of metrics to measure future conversion; "Traffic to Lead" and "Lead to Customer" and each will point metrics that allow us to analyze the performance of our efforts. In both cases I will try these metrics work as a cascade of information you give us information about what's thematic interest to our audience.
It is important to know the capacity of a post to be shared because, even though such sharing does not generate a conversion, allows us to determine the degree of interest of our audience and therefore refine our editorial line until customer conversion.
Let me reflect added. This matrix only brand metrics us to follow. But we need to consider orders of magnitude. It is not unreasonable that a content network is shared by the 0.05% of the audience or the likes of a content not exceeding 1%. They are low in percentage level figures, but real for successful companies, so rather than pursue a numerical result, I think it's interesting to extrapolate trends on audience reactions. Ie use the metrics to know what types of items generate more engagement to empower, republish and ever closer to conversion.
Constructive Vision
In conclusion, as always, there is an optimistic view of it. Obviously our presence in networks, the ability to monitor the interest of our content and the need to remain vigilant to the reactions of the audience, are a risk. But at the same time is a fantastic opportunity for us to know what "opinion" the market from us.
LIÑÁN DANIEL FERRER
CEO Nal3
Analizar el resultado de nuestra actividad en las redes sociales es fundamental para afinar la creación de contenidos y rentabilizar el esfuerzo
Me apetece escribir sobre Social Media porque hasta hace poco veíamos las redes sociales con cierto escepticismo. Los últimos casos de éxito "involuntarios" nos han obligado a revisar parte de lo aprendido.
Por ello, creemos que ha llegado el momento de adoptar una posición clara sobre el papel de las redes sociales y su rentabilidad dentro de una política de marketing de contenidos y gabinete de prensa.
Primeras Fustraciones
Según ISDI el 12% de las PYMES Españolas tiene un perfil en alguna de las redes sociales actuales. Desgraciadamente, la gran mayoría de estos perfiles no encuentran su lugar ni logran una audiencia suficientemente relevante.
Y es que si queremos que las redes sociales nos permitan aumentar nuestra credibilidad, visibilidad y reputación es necesario definir una estrategia coherente.
Las redes sociales son una herramienta fantástica para distribuir contenido. Por ello, una vez más, en el centro de nuestra estrategia de marketing de contenidos debemos situar el blog. El blog, complementando nuestro site corporativo, es el espacio perfecto para actualizar de forma cómoda y ágil todo el contenido que vamos a distribuir a través de las redes sociales.
Clasificación Rápida
La ingente multitud de redes sociales (y las están por aparecer) nos obliga a hacer una reflexión antes de elegir en cuál debe estar presente nuestra empresa. La correcta definición de nuestro cliente (público objetivo, target y/o BuyerPersona) nos ayudará a afinar un poco más nuestra presencia en las redes sociales.
· Facebook: Crece constantemente y actualmente la forman más de 1000 millones de usuarios en todo el mundo. En España es la segunda página más visitada después de Google. Su uso es eminentemente lúdico aunque casi el 80% de sus usuarios likean sobre algún perfil empresarial. Inmensas posibilidades de viralización del contenido.
· Twitter: Tiene 600 millones de usuarios y también está en alza. Sus usuarios son de media más jóvenes que en Facebook. Potentísima capacidad para distribuir contenido. Su población es heterogénea, pero obligada para profesionales liberales y líderes de opinión.
· Tuenti: la red social juvenil. El 60% de usuarios tiene menos de 25 años. Buena implantación en el sur de España pero su uso está en declive en favor de Facebook.
· Google+: imprescindible para acelerar el posicionamiento de nuestro blog. Sus usuarios están vinculados a las cuentas de Gmail.
· Pinterest: pequeña, coquetona, preciosa y... con increíbles tasas de conversión.
· Instagram: su potencial irá en paralelo a la implantación de los smartphones. Fotografías y máxima visualización, pero deberemos descubrir entre todos cómo convertirla en fuente de clientes.
· Linkedin: imprescindible en el B2B. Más de 200 millones de usuarios. Buenos criterios de contenidos compartidos y potencialidad en el uso de sus grupos.
Altavoces de Contenido
Como hemos dicho, las redes sociales actúan como altavoces para la distribución de contenido. En ellas el marketing de contenidos tiene no solo un buen trasmisor, sino también (y sobre esto trata este post) un interesante medidor de los intereses de la audiencia.
Sea como fuere, es imprescindible diseñar una correcta planificación de los contenidos; creando contenido de calidad, ordenándolo en el tiempo (calendario mediático), con una cierta cohesión (línea editorial) y dotándolo de elementos visuales (gráficos, imágenes y fotografías).
La Espada de Damocles
Y llegamos al meollo del asunto. ¿Cómo medimos el resultado de nuestro esfuerzo? Al éxito de nuestros contenidos en las redes sociales, le llamamos engagement, un eufemismo para definir si somos interesantes y atractivos o aburridos y cansinos.
Medir el grado de afinidad es fundamental para orientarnos entre nuestro público objetivo y poder definir nuestras líneas editoriales y de contenido.
¿Por qué quiero medir el engagement de mi contenido? Pues porque a mayor afinidad tenga con mi audiencia, más cerca estaré de la conversión de esa audiencia en Leads (contactos identificados, correos electrónicos, cuestionarios de información) y finalmente en clientes. A la postre, el objetivo último de nuestra tarea comunicativa.
Elementos de Medida
Por todo ello, definiré dos tipos de métricas para medir la futura conversión; "de Tráfico a Lead" y de "Lead a Cliente" y para cada una de ellas apuntaremos las métricas que nos permitirán analizar el rendimiento de nuestros esfuerzos. En ambos casos intentaré que estas métricas funcionen como una cascada de información que nos proporcione datos acerca de qué temáticas interesan más a nuestra audiencia.
Es importante conocer la capacidad de un post de ser compartido porque, a pesar de que esa compartición no genere una conversión, nos permite conocer el grado de interés de nuestra audiencia y por tanto, afinar nuestra línea editorial hasta conseguir la conversión del cliente.
Permitirme una reflexión añadida. Esta matriz sólo nos marca las métricas a seguir. Pero debemos tener en cuenta las órdenes de magnitud. No es descabellado que un contenido en la red sea compartido por el 0,05% de la audiencia o que los likes sobre un contenido no superen el 1%. Son cifras bajas a nivel porcentual, pero reales para compañías de éxito, por eso, más que perseguir un resultado numérico, creo que es interesante extrapolar tendencias sobre las reacciones de la audiencia. Es decir, utilizar las métricas para saber qué tipos de artículo generan más engagement para potenciarlos, reeditarlos y acercarnos cada vez más a la conversión.
La Visión Constructiva
En conclusión, como siempre, hay una visión optimista de todo ello. Obviamente nuestra presencia en las redes, la capacidad de monitorizar el interés de nuestros contenidos y la necesidad de mantenernos atentos a las reacciones de la audiencia, son un riesgo. Pero, al mismo tiempo es una oportunidad fantástica para que sepamos lo que "opina" el mercado de nosotros.
DANIEL LIÑÁN FERRER
CEO en Nal3
