en cualquier empresa hubieran despedido a Merckel con esa bajada alemana “No mires nunca de dónde vienes, sino a dónde vas”. (Beaumarchais)

primera fase de Soto de Dilla SL

Resumen de los primeros ocho años de vida de la empresa,

de vez en cuando es bueno hacer un alto y mirar atrás, para ver si seguimos la linea trazada, corregir las desviaciones y consolidar lo andado. la empresa llega a este momento habiendo realizado tres lineas de trabajo y sin deudas pendientes. es de valorar debido a la crisis mundial existente desde su nacimiento. la empresa se plantea en estos momentos y paso adelante y esta en negociaciones de asociarse con otros despachos a nivel internacional potenciando las sinergias existentes.

 http://youtu.be/Le_XZ7eISuw

La calidad servicio call/contact center

En continuación con el anterior comentario añado este apunte que le complementa

Desde 1991 en que comencé las primeras televentas en Francia, he comprobado la necesidad de mejora de la calidad para cada departamento telefónico. El call o contact center, es fundamental para la obtención de beneficios empresariales y el buen ambiente laboral, tanto con objetivos de televenta, como de telemarketing, atención postventa o atención de reclamaciones.

http://youtu.be/jFbzr8r7XJM

Desde 1991 en que comencé las primeras televentas en Francia, he comprobado la necesidad de dimensionar perfectamente cada departamento telefónico. El dimensionamiento call o contact center, es fundamental para la obtención de beneficios 

 http://youtu.be/uiefGPGmb24