50 SOCIAL MEDIA METRICS: EFFECTIVENESS OF COMMUNITY STRATEGY MANAGER
FOLLOWERS OR HEARING
1.-Increase in followers. (Facebook, Twitter, Google +, ...). It is a metric to keep in mind, more followers more likely to spread. It is important to compare this with the followers that interact to check the quality of new followers, share, comment, ...
2.-Relationship between followers and followed. In Google + "You have circled" / "in your circles."
It is appropriate time to time make a screening followed to "eliminate" those followers who are totally passive with our publications; unless we are interested in their authorship or quality of publications, such as add it to a list of Twitter to share what interests us for our audience.
3.-Relationship between number and number of publications shared new followers. Analyze if this metric has increased compared to previous periods.
4. Followers or people interacting (In Facebook called "generators stories."
On Facebook people that generate history have left "footprint" on your profile commenting, sharing your publication or by clicking a "like"; people interact just have a click on any part of the publication.
Followers interacting 5.-% [100x (Followers interacting / Followers)]
6.-Number of Influencers in each social network: disseminating our content and impact on their followers (viral)
No. 7. followers who share our content Networks (active members)
8.- Type of followers (sex, age, ...). If we can serve our highly segmented target audience.
Main language 9.- followers. This data is also important depending on our target, so if we as an international e-commerce, this metric will help us know if the web is gaining markets and which countries you are interested in their products.
10.-Geographic location of our fans. Same as above.
11.-Relationship between our target and followers. Although it is not always easy to identify our target, we try to measure the effectiveness of our strategies.
Not all fans are the target audience, this metric Social Media will help us know if the strategies chosen are appropriate to engage our target. If the ratio of followers is much bigger than our target, mean that our strategies are not well channeled into our target audience, we have to modify, and analyze what is really what interests them.
12. Schedules and habits of our fans. Checking what days and times have more impact our publications, we can improve range to coincide the publishing schedule.
VISITS
13.-Total increase the number of visitors to the Site Social Media source (blog, web, ...). Social Media Metrics very prominent to increase conversion within the web.
14.-Increase the number of visits to our Site generated by each of the Social Networks. You have to know what the Social profile that has generated more conversions, and those that have not yielded the expected results change Social Media Strategies, and analyze why.
15. main landing page. We check if our fans are directed to the landing page you have programmed.
16.-Number of pages views (web, blogs, ...). With this metric Social Media check if we have caused considerable interest in the visitor how to "bichear" other pages of our website.
17.-Mean time that are in our site. More time means more chances of conversion.
18.% rebound. In Google Analytics bounce rate is defined with a default variables, which we modify depending on the type of publication you're spreading.
19.-Origin of the visit (search engines, social networks, direct, ...)
20.% Rate visits from search engines. It is a very appropriate metric to measure the effectiveness of SEO campaigns, with the current Google no inconvenience in most cases the word or words by which key is positioning the brand, the dreaded "Not provided" appears
No. 21. unwanted visitors: SPAM, "trolls" ...
22. Conversions. For example ratio of number of visits over budget requests; another conversion could be no new subscriptions to our Newsletter.
23.% Of New Visits.
INTERACTIONS OR ENGAGEMENT
24.-Growth Rate: +1, Like, on your Google+ page or Facebook Fanpage.
No. 25. times you shared a post (# of RT or MT on Twitter)
26. Evolution of interactions of publications throughout the day. It indicates when posting.
Social Network with over 27 engagement: profile that generates more comments on No. publications.
28. Social Network's viral: where publications have more impact, more disseminated by third parties.
29. Category or theme that has had more interactions or diffusion. It helps us to publish content to our audience favorite.
Hashtags 30 that have worked best in each social network. Although Twitter is the quintessential profile and initiated works best with hashtags, Facebook and now Google+ have been linked to this type of segmentation in the literature.
31 Increase in Number of endorsements.
No. 32. Relationship publications / NO interaction
No. 33. clicks generated on the Site by the presence in social networks.
34. Participation in contests regarding followers. Measuring events or contests must be analyzed independently.
35. level of participation events. The event will have succeeded as participation and scope.
No. 36. negative comments. See next metric.
37.-Ratio of negative comments regarding the scope of each publication.
38.-generated content value of followers. Feedback from our supporters do they provide value to the brand?
PUBLICATIONS
39 Scope of Facebook posts: Organic and "fans".
This metric Social Media is one of the most prominent to be considered for this profile, includes people who have seen my post, though they have not interacted; It is an indicator of how attractive it is our publication for our audience. (Since December 2013, the value range has diminished considerably by the famous Edgerank imposed by Facebook)
No. 40. Interactions received on publication.
Relationship between received and Scope Interactions received (for comparison posts)
41. What type of publication has worked better: text, image, link, video ... in each of the networks.
No. 42. views which had a video, podcast, ...
43.-Percentage per click or CTR (Click Through Rate): Number of people who clicked on your link, has viewed a video or image.
No. 44. publications bookmarked.
45. Virality publications: number, type, time, ...
OTHER
46. type device by entering your profile (desktop, mobile or tablet)
47.-Variation of the positioning of the Site as chosen keywords.
48.-Time spent on social networks. Check the profitability of our time in terms of the results obtained.
49. brand mentions in other media: number and classification (if successful or not)
50. difference between keyword searched by visitors and promoted by the brand.
There are many tools that can be mentioned to analyze our impact on Social Networks, Social Media key metrics can get it through Google Analytics star any Site Analysis tool.
There are plenty of tools for social media analysis both own Social profile such as Statistics Facebook, and external Topsy (Twitter), All My + Statistics (Google +), Wildfire, Google Alert (Mark) SocialMention (brand ) KeyHole (#), ...
50 MÉTRICAS SOCIAL MEDIA: EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS DEL COMMUNITY MANAGER
SEGUIDORES O AUDIENCIA
1.- Incremento de seguidores. (Facebook, Twitter, Google+,…). Es una métrica muy a tener en cuenta, más seguidores más posibilidad de difusión. Es importante comparar este dato con los seguidores que interaccionan para comprobar la calidad de los nuevos seguidores: comparten, comentan, …
2.- Relación entre seguidores y seguidos. En Google + “Te tienen en círculos” / ”En tus círculos”.
Es conveniente cada cierto tiempo hacer un cribado de seguidos para “eliminar” aquellos seguidores que son totalmente pasivos con nuestras publicaciones; a menos que nos interesen por su autoría o calidad de publicaciones, como por ejemplo añadirlo a una Lista de Twitter para compartir lo que nos interese para nuestra audiencia.
3.- Relación entre el número publicaciones compartidas y nº de nuevos seguidores. Analizar si esta métrica ha aumentado con respecto a periodos anteriores.
4.- Seguidores o personas que interaccionan (En Facebook denominado “generadores de historias”.
En Facebook las personas que generan historia han dejado “huella” en tu perfil comentando, compartiendo tu publicación o dando un clic en “Me gusta”; las personas que interaccionan simplemente han hecho un clic en cualquier parte de la publicación.
5.- % Seguidores que interaccionan [100x (Seguidores que interaccionan/Seguidores) ]
6.- Nº de Influencers en cada red social: difunden nuestros contenidos y repercute en sus seguidores (viralidad)
7.- Nº de seguidores que comparten contenido en nuestras Redes (usuarios activos)
8.- Tipología de seguidores (sexo, edad, …). Puede servirnos si tenemos muy segmentado nuestro público objetivo.
9.- Idioma principal de seguidores. También esta dato es importante dependiendo de nuestro target, así si tenemos por ejemplo una e-commerce internacional, esta métrica nos ayudará a saber si la web está ganando mercados y a qué países le interesan sus productos.
10.- Ubicación geográfica de nuestros seguidores. Idem anterior.
11.- Relación entre nuestro target y seguidores. Aunque no siempre es fácil identificar a nuestro target, debemos intentarlo para medir la efectividad de nuestras estrategias.
No todos los seguidores son público objetivo, esta métrica Social Media nos ayudará a saber si las estrategias elegidas son las adecuadas para captar a nuestro target. Si la proporción de seguidores es bastante más grande que nuestro target, significará que nuestras estrategias no están bien encauzadas hacia nuestro público objetivo, tendremos que modificarlas, y analizar qué es realmente lo que les interesa.
12.- Horarios y hábitos de nuestros seguidores. Comprobando qué días y horarios tienen más repercusión nuestras publicaciones, podemos mejorar el alcance haciéndolo coincidir el horario de publicación.
VISITAS
13.- Incremento total del número de visitas a la Site de origen Social Media (blog, web,…). Métrica Social Media muy destacada para aumentar la conversión dentro de la web.
14.- Incremento del número de visitas generados a nuestra Site por cada una de las Redes Sociales. Hay que saber cuál es el perfil Social que más conversiones ha generado, y en aquellos que no han dado los resultados esperado cambiar las Estrategias Social Media, y analizar el porqué.
15.- Página de destino principal. Comprobamos si nuestros seguidores se dirigen a la landing page que hemos programado.
16.- Nº páginas Vistas (web, blogs, …). Con esta métrica Social Media comprobamos si hemos causado bastante interés en el visitante cómo para “bichear” por otras páginas de nuestra web.
17.- Tiempo medio que están en nuestra site. Más tiempo significa más posibilidades de conversión.
18.- % de rebote. En Google Analytics la tasa de rebote está definida por defecto con unas variables, que deberemos modificar dependiendo del tipo de publicación que estemos difundiendo.
19.- Procedencia de la visita (motores de búsquedas, Redes Sociales, directos,…)
20.- % Tasa de visitas procedentes de motores de búsquedas. Es una métrica muy adecuada para medir la efectividad de las campañas SEO, con el inconveniente actual que Google no ofrece en la mayoría de los casos la palabra o palabras claves por la que se está posicionando la marca, aparece el temido “Not provided”
21.- Nº visitas no deseadas: SPAM, “troles”,…
22.- Conversiones. Por ejemplo relación de número de visitas recibidas con respecto a las solicitudes de presupuesto; otra conversión podría ser Nº de nuevas suscripciones a nuestra Newsletter.
23.- % De Nuevas Visitas.
INTERACCIONES O ENGAGEMENT
24.- Tasa de crecimiento: de +1, Me gusta, en tu página Google+ o Fanpage de Facebook.
25.- Nº veces que se ha compartido una publicación (Nº de RT o MT en Twitter)
26.- Evolución de las interacciones de las publicaciones realizadas a lo largo del día. Nos indica cuando publicar.
27. Red Social con más engagement: perfil que genera más comentarios con respecto a Nº publicaciones realizadas.
28.- Red Social más viral: donde las publicaciones tienen más repercusión, más difundida por terceros.
29. Categoría o temática que ha tenido más interacciones o difusión. Nos ayuda a publicar contenido que más gusta a nuestra audiencia.
30. Hashtags que mejor han funcionado en cada red social. Aunque Twitter es el perfil por excelencia que inició y mejor funciona con los hashtags, Google+ y ahora Facebook se han unido a este tipo de segmentación en las publicaciones.
31. Incremento del Nº de menciones.
32.- Relación del Nº publicaciones/Nº interacción
33.- Nº de clics generados en la Site por la presencia en Redes Sociales.
34.- Participación en los concursos con respecto a seguidores. La medición de los eventos o concursos hay que analizarlas independientemente.
35.- Nivel de participación de los eventos. El evento habrá tenido éxito según la participación y el alcance.
36.- Nº de comentarios negativos. Ver siguiente métrica.
37.- Relación de comentarios negativos con respecto al Alcance de cada publicación.
38.- Valor del contenido generado por seguidores. Los comentarios de nuestros seguidores ¿aportan valor a la marca?
PUBLICACIONES
39. Alcance de las publicaciones en Facebook: orgánico y de “fans”.
Esta métrica Social Media es una de las más destacadas a considerar para este perfil, engloba personas que han visto mi publicación, aunque no hayan interaccionado; es un indicador de lo atractiva que resulta nuestra publicación para nuestra audiencia. (Desde diciembre 2013 el valor del alcance ha disminuido considerablemente por el famoso Edgerank impuesto por Facebook)
40.- Nº de Interacciones recibidas por publicación realizada.
Relación entre Interacciones recibidas y Alcance recibido (para poder comparar publicaciones)
41.- Qué tipo de publicación ha funcionado mejor: texto, imagen, enlace, video…en cada una de las redes.
42.- Nº de visualizaciones que ha tenido un video, podcast, …
43.- Porcentaje por clic o CTR (Click Through Rate): Número de personas que han hecho clic en tu enlace, ha visualizado un video o imagen.
44.- Nº publicaciones marcadas como favoritas.
45.- Viralidad de publicaciones: número, tipología, horario,…
OTRAS
46.- Tipo de Dispositivo por el que entra en tu perfil (Escritorio, móvil o tablet)
47.- Variación del posicionamiento de la Site según palabras claves elegidas.
48.- Tiempo invertido en Redes Sociales. Comprobar la rentabilidad de nuestro tiempo en función de los resultados obtenidos.
49.- Menciones de la marca en otros medios: número y clasificación (si son satisfactorias o no)
50.- Diferencia entre palabra clave buscada por visitantes y la promocionada por la propia marca.
Son las muchas las herramientas que se pueden mencionar para analizar nuestro impacto en la Redes Sociales, las principales métricas Social Media podéis conseguirla a través de Google Analytics, herramienta estrella de análisis de cualquier Site.
Existen infinidad de herramientas para el análisis Social Media tanto las propias del perfil Social como es el caso de Estadísticas de Facebook, como externas Topsy (Twitter), All My +Statistics (Google+),Wildfire, Google Alert (marca), SocialMention (marca), KeyHole (#),…
50 MÉTRICAS SOCIAL MEDIA: EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS DEL COMMUNITY MANAGER
SEGUIDORES O AUDIENCIA
1.- Incremento de seguidores. (Facebook, Twitter, Google+,…). Es una métrica muy a tener en cuenta, más seguidores más posibilidad de difusión. Es importante comparar este dato con los seguidores que interaccionan para comprobar la calidad de los nuevos seguidores: comparten, comentan, …
2.- Relación entre seguidores y seguidos. En Google + “Te tienen en círculos” / ”En tus círculos”.
Es conveniente cada cierto tiempo hacer un cribado de seguidos para “eliminar” aquellos seguidores que son totalmente pasivos con nuestras publicaciones; a menos que nos interesen por su autoría o calidad de publicaciones, como por ejemplo añadirlo a una Lista de Twitter para compartir lo que nos interese para nuestra audiencia.
3.- Relación entre el número publicaciones compartidas y nº de nuevos seguidores. Analizar si esta métrica ha aumentado con respecto a periodos anteriores.
4.- Seguidores o personas que interaccionan (En Facebook denominado “generadores de historias”.
En Facebook las personas que generan historia han dejado “huella” en tu perfil comentando, compartiendo tu publicación o dando un clic en “Me gusta”; las personas que interaccionan simplemente han hecho un clic en cualquier parte de la publicación.
5.- % Seguidores que interaccionan [100x (Seguidores que interaccionan/Seguidores) ]
6.- Nº de Influencers en cada red social: difunden nuestros contenidos y repercute en sus seguidores (viralidad)
7.- Nº de seguidores que comparten contenido en nuestras Redes (usuarios activos)
8.- Tipología de seguidores (sexo, edad, …). Puede servirnos si tenemos muy segmentado nuestro público objetivo.
9.- Idioma principal de seguidores. También esta dato es importante dependiendo de nuestro target, así si tenemos por ejemplo una e-commerce internacional, esta métrica nos ayudará a saber si la web está ganando mercados y a qué países le interesan sus productos.
10.- Ubicación geográfica de nuestros seguidores. Idem anterior.
11.- Relación entre nuestro target y seguidores. Aunque no siempre es fácil identificar a nuestro target, debemos intentarlo para medir la efectividad de nuestras estrategias.
No todos los seguidores son público objetivo, esta métrica Social Media nos ayudará a saber si las estrategias elegidas son las adecuadas para captar a nuestro target. Si la proporción de seguidores es bastante más grande que nuestro target, significará que nuestras estrategias no están bien encauzadas hacia nuestro público objetivo, tendremos que modificarlas, y analizar qué es realmente lo que les interesa.
12.- Horarios y hábitos de nuestros seguidores. Comprobando qué días y horarios tienen más repercusión nuestras publicaciones, podemos mejorar el alcance haciéndolo coincidir el horario de publicación.
VISITAS
13.- Incremento total del número de visitas a la Site de origen Social Media (blog, web,…). Métrica Social Media muy destacada para aumentar la conversión dentro de la web.
14.- Incremento del número de visitas generados a nuestra Site por cada una de las Redes Sociales. Hay que saber cuál es el perfil Social que más conversiones ha generado, y en aquellos que no han dado los resultados esperado cambiar las Estrategias Social Media, y analizar el porqué.
15.- Página de destino principal. Comprobamos si nuestros seguidores se dirigen a la landing page que hemos programado.
16.- Nº páginas Vistas (web, blogs, …). Con esta métrica Social Media comprobamos si hemos causado bastante interés en el visitante cómo para “bichear” por otras páginas de nuestra web.
17.- Tiempo medio que están en nuestra site. Más tiempo significa más posibilidades de conversión.
18.- % de rebote. En Google Analytics la tasa de rebote está definida por defecto con unas variables, que deberemos modificar dependiendo del tipo de publicación que estemos difundiendo.
19.- Procedencia de la visita (motores de búsquedas, Redes Sociales, directos,…)
20.- % Tasa de visitas procedentes de motores de búsquedas. Es una métrica muy adecuada para medir la efectividad de las campañas SEO, con el inconveniente actual que Google no ofrece en la mayoría de los casos la palabra o palabras claves por la que se está posicionando la marca, aparece el temido “Not provided”
21.- Nº visitas no deseadas: SPAM, “troles”,…
22.- Conversiones. Por ejemplo relación de número de visitas recibidas con respecto a las solicitudes de presupuesto; otra conversión podría ser Nº de nuevas suscripciones a nuestra Newsletter.
23.- % De Nuevas Visitas.
INTERACCIONES O ENGAGEMENT
24.- Tasa de crecimiento: de +1, Me gusta, en tu página Google+ o Fanpage de Facebook.
25.- Nº veces que se ha compartido una publicación (Nº de RT o MT en Twitter)
26.- Evolución de las interacciones de las publicaciones realizadas a lo largo del día. Nos indica cuando publicar.
27. Red Social con más engagement: perfil que genera más comentarios con respecto a Nº publicaciones realizadas.
28.- Red Social más viral: donde las publicaciones tienen más repercusión, más difundida por terceros.
29. Categoría o temática que ha tenido más interacciones o difusión. Nos ayuda a publicar contenido que más gusta a nuestra audiencia.
30. Hashtags que mejor han funcionado en cada red social. Aunque Twitter es el perfil por excelencia que inició y mejor funciona con los hashtags, Google+ y ahora Facebook se han unido a este tipo de segmentación en las publicaciones.
31. Incremento del Nº de menciones.
32.- Relación del Nº publicaciones/Nº interacción
33.- Nº de clics generados en la Site por la presencia en Redes Sociales.
34.- Participación en los concursos con respecto a seguidores. La medición de los eventos o concursos hay que analizarlas independientemente.
35.- Nivel de participación de los eventos. El evento habrá tenido éxito según la participación y el alcance.
36.- Nº de comentarios negativos. Ver siguiente métrica.
37.- Relación de comentarios negativos con respecto al Alcance de cada publicación.
38.- Valor del contenido generado por seguidores. Los comentarios de nuestros seguidores ¿aportan valor a la marca?
PUBLICACIONES
39. Alcance de las publicaciones en Facebook: orgánico y de “fans”.
Esta métrica Social Media es una de las más destacadas a considerar para este perfil, engloba personas que han visto mi publicación, aunque no hayan interaccionado; es un indicador de lo atractiva que resulta nuestra publicación para nuestra audiencia. (Desde diciembre 2013 el valor del alcance ha disminuido considerablemente por el famoso Edgerank impuesto por Facebook)
40.- Nº de Interacciones recibidas por publicación realizada.
Relación entre Interacciones recibidas y Alcance recibido (para poder comparar publicaciones)
41.- Qué tipo de publicación ha funcionado mejor: texto, imagen, enlace, video…en cada una de las redes.
42.- Nº de visualizaciones que ha tenido un video, podcast, …
43.- Porcentaje por clic o CTR (Click Through Rate): Número de personas que han hecho clic en tu enlace, ha visualizado un video o imagen.
44.- Nº publicaciones marcadas como favoritas.
45.- Viralidad de publicaciones: número, tipología, horario,…
OTRAS
46.- Tipo de Dispositivo por el que entra en tu perfil (Escritorio, móvil o tablet)
47.- Variación del posicionamiento de la Site según palabras claves elegidas.
48.- Tiempo invertido en Redes Sociales. Comprobar la rentabilidad de nuestro tiempo en función de los resultados obtenidos.
49.- Menciones de la marca en otros medios: número y clasificación (si son satisfactorias o no)
50.- Diferencia entre palabra clave buscada por visitantes y la promocionada por la propia marca.
Son las muchas las herramientas que se pueden mencionar para analizar nuestro impacto en la Redes Sociales, las principales métricas Social Media podéis conseguirla a través de Google Analytics, herramienta estrella de análisis de cualquier Site.
Existen infinidad de herramientas para el análisis Social Media tanto las propias del perfil Social como es el caso de Estadísticas de Facebook, como externas Topsy (Twitter), All My +Statistics (Google+),Wildfire, Google Alert (marca), SocialMention (marca), KeyHole (#),…
