traducido por Federico Dilla
The policy in times of WhatsApp
From the January 21 platform that allows us to use WhatsApp web browsers available. "Today, for the first time, millions of you have the opportunity to use WhatsApp in the Web browser of your computer," said the post listing. And what of the millions of users not exaggerating: WhatsApp has already exceeded 700 m ...
Antoni Gutierrez-Rubi
Posted in Political Marketing
The policy in times of WhatsApp
The policy in times of WhatsApp
From the January 21 platform that allows us to use WhatsApp web browsers available. "Today, for the first time, millions of you have the opportunity to use WhatsApp in the Web browser of your computer," said the post listing. And what of the millions of users not exaggerating: WhatsApp has already exceeded 700 million monthly active users, according to a message from its founder and CEO, Jan Koum.
The rapid growth of WhatsApp (55% in one year) is due to increased -also vertiginoso- of smartphones among the world population. Currently surprising to find a smartphone that does not have the popular instant messaging application installed. Increase and enhance mobile users WhatsApp. A recent study by eMarketer has forecast global growth of smartphones 16.8% this year, which will mean that for December be 1,900 million smartphone users. And for WhatsApp, an increase of almost 17%, which would mean more than 100 million new users. The integration of mobile technology in everyday life, especially in the Millennial Generation, is total.
The policy should see an ally in this tool. Who does not, late. Is technopolitics time, and in this framework, some parties and municipalities are encouraged to try WhatsApp as a communication tool and begin to sculpt strategies without knowing the impact or consequences very well. In mid-January, the PSOE published on its website its associated profile WhatsApp number; in the first 48 hours of operation had registered more than 3,000 people, in the words of his secretary of Science, and Political Participation in Network also recently spokesman UPyD in Murcia, Rubén Juan Serna, tweeted. " Today I put my number WhatsApp available to all Murcia. Questions, opinions, complaints, etc. ". Way back in Catalonia Republican Left had tried in the European elections in May 2014 and collective és l'Ara hour campaign 9N.
As regards local government, the City of Mataró has a service for citizen through WhatsApp and Telegram, for which she won an award at the V Congress of Excellence in Management of Public Administration; and the City of Carr directly proposes "Wasapea with the Mayor '.
In the context of recent Latin American presidential elections, we also find some examples of using WhatsApp: the Uruguayan candidate, Luis Lacalle Pou, incorporated the tool to the second round; and Aécio Neves, who was the candidate of the Brazilian Social Democratic Party (PSDB), viralizó a video -of his kind casero- in groups of WhatsApp, also missing a few days for the ballot.
However, the international example that has had more impact, as the use of WhatsApp in electoral campaigns is concerned, it encontaramos in India. During the campaign for the last elections to the Lok Sabha, the lower house of the Indian Parliament, the two major parties -Congress National Indian and Bharatiya Janata Party- created their own accounts of WhatsApp to spread their messages, do surveys and organize volunteers .
As we see, the vast majority of these pairings between politics and WhatsApp have occurred in the context of electoral campaign. Then I point just a few of the many possibilities open:
Coordination campaign team. WhatsApp known groups allow the campaign team can be fully coordinated and reporting everything that happens and last minute decisions. Time and money-face meetings that are avoidable and significantly improves the ability to react to the imponderables saves.
Mobilization of activists and volunteers. In addition, through WhatsApp and throughout the campaign, you can keep alive the spirit of the bases and establish a direct communication channel for their mobilization. Speeding campaign in the territory. The candidate can motivate your members and volunteers through personalized messages. For internal organization, some parties have opted for the Telegram application because, although its use is far less widespread, allows groups of up to 200 members, no restrictions format and size of files being transferred and has higher security guarantees.
Strategy postacciones. A concrete action such as campaign can be an act, a meeting, a dialogue with a particular group, a surprise visit, etc., always generates new images, videos and ... relationships. If you have collected the phones of those new people, if they have become encontactos, you can feed and maintain the relationship alive by sending information that may be of interest, on that particular act or other issues. Thus, new relationships are created and radio expands us.
Antenna. A cuentaabierta WhatsApp can also become a new channel of communication between citizens and candidates or parties. A new tool to listen to your needs and demands. And above all, a new way of approaching political people.
Big data. Open account WhatsApp will also be a way to get new data. Increases the big electoral data. With this, the ethical and legal privacy and use of personal data issues are surely strengthened.
Reception Ideas: The comments received through WhatsApp and managed by a good committed team can help inspire and realize campaigns projects, ideas and actions. Collective intelligence provides an opportunity to generate more possibilities, more ideas, best political actions ... adapted to an electorate that wants to participate, but, above all, want to influence.
If almost a year ago I was wondering if WhatsApp could change campaign today with the arrival of its web platform, it seems that there is no doubt. The platform that enables you to use WhatsApp on computers greatly facilitate the management of accounts expanding its political possibilities. Speed, coordination, data relationships. Everything indicates that the new policy and new campaigns will be mobile or not.
As Ignacio Escolar notes, "for now, the changes that technology is bringing in politics are more noticeable in society institutions: in the demonstrations in government." This delay (forgetfulness, ignorance, laziness?) may be the new digital divide for formal politics. Or the framework of opportunity for transformation of the ecosystem of a new policy.
La política en tiempos de WhatsApp
Desde el 21 de enero se encuentra disponible la plataforma que nos permite utilizar WhatsApp en navegadores web. «Hoy, por primera vez, millones de ustedes tienen la oportunidad de usar WhatsApp en el navegador Web de su computadora», decía el post del anuncio. Y con aquello de los millones de usuarios no exageraban: WhatsApp ya ha superado los 700 m...
La política en tiempos de WhatsApp
Desde el 21 de enero se encuentra disponible la plataforma que nos permite utilizar WhatsApp en navegadores web. «Hoy, por primera vez, millones de ustedes tienen la oportunidad de usar WhatsApp en el navegador Web de su computadora», decía el post del anuncio. Y con aquello de los millones de usuarios no exageraban: WhatsApp ya ha superado los 700 millones de usuarios activos mensuales, según un mensaje de su cofundador y CEO, Jan Koum.
El vertiginoso crecimiento de WhatsApp (del 55 % en sólo un año) se debe al aumento —también vertiginoso— de los teléfonos inteligentes entre la población mundial. Actualmente resulta extraño encontrar un smartphone que no tenga instalada la popular aplicación de mensajería instantánea. Aumentan los móviles y aumentan los usuarios de WhatsApp. Un reciente estudio de EMarketer ha pronosticado un crecimiento mundial de smartphones del 16,8 % para este año, lo que supondrá que para diciembre seamos 1.900 millones los usuarios de teléfonos inteligentes. Y para WhatsApp, un crecimiento del casi 17 %, que significaría más de 100 millones de nuevos usuarios. La integración de la tecnología móvil en la vida cotidiana, especialmente en la Generación Millennials, es total.
La política debe ver un aliado en esta herramienta. Quien no lo haga, llega tarde. Es el tiempo de la tecnopolítica, y en este marco, algunos partidos y ayuntamientos se han animado a probar WhatsApp como herramienta de comunicación y empiezan a esculpir estrategias aún sin conocer muy bien su impacto o consecuencias. A mediados de enero, el PSOE publicaba en su página su número asociado al perfil de WhatsApp; en las primeras 48 horas de funcionamiento se habían inscrito más de 3.000 personas, según palabras de su secretaria de Ciencia, Participación y Política en Red. También, recientemente, el portavoz de UPyD en Murcia, Rubén Juan Serna, publicó en su Twitter: «Hoy he puesto mi nº de WhatsApp a disposición de todos los murcianos. Dudas, opiniones, quejas, etc.». Tiempo atrás, en Cataluña, Esquerra Republicana lo había probado en las elecciones europeas de mayo de 2014 y el colectivo Ara és l’hora en la campaña del 9N.
En lo que se refiere a administraciones locales, el Ayuntamiento de Mataró cuenta con un servicio de atención ciudadana a través de WhatsApp y Telegram, por el que obtuvo un reconocimiento en el V Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas; y el Ayuntamiento de Boadilla del Monte directamente nos propone: «Wasapea con el Alcalde».
En el marco de las últimas elecciones presidenciales latinoamericanas, también encontramos algunos ejemplos de utilización de WhatsApp: el candidato uruguayo, Luis Lacalle Pou, incorporó la herramienta para la segunda vuelta; y Aécio Neves, quien fuera candidato del Partido de la Social Democracia Brasileña (PSDB), viralizó un video suyo —de tipo casero— en grupos de WhatsApp, también faltando pocos días para el balotaje.
Sin embargo, el ejemplo internacional que ha tenido más repercusión, en lo que a la utilización de WhatsApp en campañas electorales se refiere, lo encontaramos en la India. Durante la campaña para las últimas elecciones para la Lok Sabha, la Cámara Baja del Parlamento indio, los dos partidos mayoritarios —Congreso Nacional Indio y Bharatiya Janata Party— crearon sus propias cuentas de WhatsApp para difundir sus mensajes, hacer encuestas y organizar a sus voluntarios.
Como vemos, la gran mayoría de estos maridajes entre política y WhatsApp se han dado en el contexto de campaña electoral. A continuación, apunto sólo algunas de las numerosas posibilidades que se abren:
- Coordinación del equipo de campaña. Los conocidos grupos de WhatsApp permiten que el equipo de campaña pueda estar totalmente coordinado e informando de todo lo que sucede y de las decisiones de última hora. Se ahorra tiempo y dinero de reuniones presenciales que son evitables y se mejora considerablemente la capacidad de reacción ante los imponderables.
- Movilización de militantes y voluntarios. Además, a través de WhatsApp y durante toda la campaña, se puede mantener vivo el espíritu de las bases y establecer una vía de comunicación directa para su movilización. Se agiliza la campaña en el territorio. El candidato puede motivar a sus militantes y voluntarios a través de mensajes personalizados. Para la organización interna, algunos partidos han optado por la aplicación Telegram porque, aunque su uso está bastante menos extendido, permite grupos de hasta 200 miembros, no impone restricciones de formato y tamaño para los archivos que se transfieren y presenta mayores garantías de seguridad.
- Estrategia postacciones. Una acción concreta de campaña —como puede ser un acto, un mitin, un diálogo con un determinado colectivo, una visita sorpresa, etc.—, siempre genera nuevas imágenes, vídeos y… relaciones. Si se han recogido los teléfonos de esas nuevas personas, si se han convertido encontactos, se podrá alimentar y mantener viva la relación enviándoles información que pueda ser de su interés, sobre ese acto en concreto o sobre otros temas. De este modo, se crean nuevas relaciones y se amplía el radio del nosotros.
- Antena. Una cuentaabierta de WhatsApp podrá también convertirse en una nueva vía de comunicación de la ciudadanía con el candidato o los partidos. Una nueva herramienta para escuchar sus necesidades y demandas. Y, sobre todo, una nueva forma de acercar la política a la gente.
- Big data. La cuenta abierta de WhatsApp será también una manera de conseguir nuevos datos. Aumenta el big data electoral. Con esto, se reforzarán seguramente las cuestiones éticas y legales sobre privacidad y uso de datos personales.
- Recepción de ideas: Los comentarios que se reciben a través de WhatsApp y que, gestionados por un buen equipo comprometido, pueden ayudar a inspirar y materializar las campañas en proyectos, ideas y acciones. La inteligencia colectiva brinda la oportunidad de generar más posibilidades, más ideas, mejores acciones políticas… adaptadas a un electorado que quiere participar, pero que, sobre todo, quiere influir.
Si hace casi un año me preguntaba si WhatsApp podía cambiar las campañas electorales, hoy, con la llegada de su plataforma web, parece que no quedan dudas. La plataforma que permite utilizar WhatsApp en ordenadores facilitará enormemente la gestión de las cuentas ampliando sus posibilidades políticas. Rapidez, coordinación, datos, relaciones. Todo indica que la nueva política y las nuevas campañas serán móviles o no serán.
Como señala Ignacio Escolar, «por ahora, los cambios que la tecnología está provocando en la política se notan más en la sociedad que en las instituciones: en las movilizaciones que en los gobiernos.» Este retraso (¿olvido, ignorancia, desidia?) puede ser la nueva brecha digital para la política formal. O el marco de oportunidad para la transformación del ecosistema de una nueva política.
