Social media infographic: identifying your audience
http://www.telegraph.co.uk/sponsored/business/sme-home/11145529/social-media-infographic.html
Everyone knows that social media is an important tool in business, but which platforms are more effective for your target market?
Gazing across the overcrowded spaces of social media, any business owner would be forgiven for emitting a plaintive wail as they wonder where on earth their target market is.
Traditional marketing demographics feel slightly redundant; it's often difficult to know where the young mothers are, where the students are, where the wealthier older people are hanging out.
Thanks to polling from organisations such as Pew, we have broad indications of who spends time where: there are more women than men on Facebook, for example, while the reverse is true of Twitter; Instagram is undeniably a youth phenomenon, while a high proportion of big earners use LinkedIn – although, as the figures show, they've not been logging in often.
The number of people using these services is so colossal that to talk about their typical demographic is meaningless – after all, the primary aim of most of them is to appeal to everyone, across the board. “Pinterest may skew towards women, and Tumblr towards youth,” says Robin Grant, Global MD of social media agency We Are Social, “but most of the platforms are so big that you can find representatives of your target audience on any of them.”
All figures from Pew Research Center, January 2014
So how to find them? Most services offer few clues as to the gender or age group of an individual user (although Twitter's new analytics platform claims to be able to detect the gender of a user, even if it's not specifically stated.)
The big exception of course, is Facebook, a service that has accumulated an extraordinary amount of data about us and our preferences. “Facebook has some very interesting targeting options,” says Grant, “that are much more granular than traditional methods.”
But according to Lilach Bullock, co-founder of digital marketing agency commsaxis.com, the competition for eyeballs is making it harder to find a Facebook audience. “It's a challenge for bigger businesses as well as smaller ones,” she says. “It's still a very good platform, but it's hard for anyone who doesn't have an advertising budget. They have to be more creative about what they're doing.”
Social media no longer sees us categorised according to what we are (C1, female, etc) and then targeted according to a set of assumptions about what we might like. Instead, brands have an idea of what we actually like – because we've willingly surrendered that information to the service. As a consequence, finding an audience becomes more about studying behaviour.
All figures from Pew Research Center, January 2014
“The companies who apply an old-school marketing approach to the internet are ignoring the fact that social media is the best market research platform in the world,” says Bullock. “For example, we see young people engaging with Instagram, understanding hashtags and leveraging them to reach out and make connections. Brands should be understanding that and listening,” Grant agrees.
“The power of social media is your ability to build an audience over time that you speak to on an ongoing basis,” he says. “It's a more conversational form of marketing that's much less about reaching large numbers in one go.”
If that seems like much harder work than the old way, you're not wrong – although Grant emphasises that it's still important to make the right strategic decisions about where to position yourself initially. “If you're a retailer selling aesthetically pleasing products,” he says, “Pinterest is absolutely the place for you, whereas if you're a financial services brand it certainly isn't.”
All figures from Pew Research Center, January 2014
It's also important to remember how quickly the landscape can change, and respond to those changes; LinkedIn, for example, has seen a big upswing in engagement since Pew's research was carried out, thanks to a Facebook-like deployment of shareable content. “To a certain extent,” says Grant, “a lot of the social networks are learning from one another and adopting each other’s tactics. This allows businesses to use content across multiple sites.”
But the new model is evidently about looking carefully for your audience, rather than broadcasting to who you think it is. “And there are so many tools to help you do that,” says Bullock, “including Radian6, Shoutlet, Hootsuite and so on. Most agencies will be using these tools to try to work who where an audience is, to understand it – and, most importantly, to listen to it.”
Infografía medios de comunicación social: la identificación de su público
Todo el mundo sabe que los medios sociales es una herramienta importante en los negocios, pero que las plataformas son más eficaces para su mercado objetivo?
Todas las cifras del Pew Research Center, 01 2014
Por Rhodri Marsden10: 32AM BST 09 de octubre 2014
traducido Federico Dilla
Encuentra consejos de los medios más sociales y puntos de vista »
Mirando a través de los espacios de hacinamiento de los medios sociales, cualquier propietario de negocio sería perdonado para emitir un gemido lastimero mientras se preguntan dónde en la tierra de su mercado objetivo es.
Demografía de marketing tradicionales se sienten un poco redundante; a menudo es difícil saber por dónde los jóvenes son madres, donde los estudiantes son, donde las personas más ricas de más edad están colgando hacia fuera.
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Gracias a la votación de organizaciones como Pew, tenemos amplios indicios de que pasa el tiempo donde: hay más mujeres que hombres en Facebook, por ejemplo, mientras que lo contrario es cierto en Twitter; Instagram es sin lugar a dudas un fenómeno juvenil, mientras que una alta proporción de los grandes perceptores de uso de LinkedIn - aunque, como muestran las cifras, que han no se han de iniciar sesión a menudo.
El número de personas que utilizan estos servicios es tan colosal que para hablar de su demográfica típica no tiene sentido - después de todo, el objetivo principal de la mayoría de ellos es hacer un llamamiento a todo el mundo, en todos los ámbitos. "Pinterest puede sesgar hacia las mujeres, y Tumblr hacia la juventud," dice Robin Grant, MD Global de la agencia de medios de comunicación social We Are Social, "pero la mayoría de las plataformas son tan grandes que se pueden encontrar representantes de su público objetivo en cualquiera de ellos. "
Todas las cifras del Pew Research Center, 01 2014
Entonces, ¿cómo encontrarlos? La mayoría de los servicios ofrecen pocas pistas sobre el grupo de un usuario individual de género o edad (aunque plataforma de nuevos análisis de Twitter afirma ser capaz de detectar el sexo de un usuario, incluso si no se declaró específicamente.)
La gran excepción, por supuesto, es Facebook, un servicio que se ha acumulado una cantidad extraordinaria de datos sobre nosotros y nuestras preferencias. "Facebook tiene algunas opciones de focalización muy interesantes", dice Grant, "que son mucho más granular que los métodos tradicionales."
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Pero de acuerdo con Lilach Bullock, co-fundador de la agencia de marketing digital de commsaxis.com, la competencia por los globos oculares está haciendo más difícil encontrar un público de Facebook. "Es un reto para las empresas más grandes, así como los más pequeños," dice ella. "Sigue siendo una plataforma muy buena, pero es difícil para cualquier persona que no tiene un presupuesto de publicidad. Tienen que ser más creativo sobre lo que están haciendo ".
Medios de comunicación social ya no nos ve clasifican de acuerdo a lo que somos (C1, femenino, etc) y luego dirigido de acuerdo con un conjunto de supuestos acerca de lo que nos gustaría. En lugar de ello, las marcas tienen una idea de lo que realmente gusta - porque hemos rendimos voluntariamente esa información al servicio. Como consecuencia de ello, la búsqueda de una audiencia se vuelve más acerca de estudiar el comportamiento.
Todas las cifras del Pew Research Center, 01 2014
"Las empresas que aplican un enfoque de marketing de la vieja escuela a internet están ignorando el hecho de que los medios sociales son la mejor plataforma de investigación de mercado en el mundo", dice Bullock. "Por ejemplo, vemos a los jóvenes que participan con Instagram, la comprensión de hashtags y aprovechando que extender la mano y hacer conexiones. Las marcas deben entender que y escuchar ", de Grant está de acuerdo.
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"El poder de los medios sociales es su capacidad para construir una audiencia en el tiempo que usted hable con en forma permanente", dice. "Es una forma más coloquial de marketing que es mucho menos de llegar a un gran número de una sola vez."
Si eso parece como el trabajo mucho más difícil que la vieja manera, usted no está mal - aunque de Grant hace hincapié en que sigue siendo importante para tomar las decisiones estratégicas correctas sobre dónde posicionarse inicialmente. "Si usted es un minorista que vende productos estéticamente agradables", dice, "Pinterest es absolutamente el lugar para usted, mientras que si usted es una marca de servicios financieros que sin duda no lo es."
Todas las cifras del Pew Research Center, 01 2014
También es importante recordar lo rápido que el panorama puede cambiar y responder a esos cambios; LinkedIn, por ejemplo, ha visto un gran repunte de la participación desde la investigación de Pew se llevó a cabo, gracias a un despliegue Facebook-como de contenido compartible. "Hasta cierto punto", dice Grant, "muchas de las redes sociales están aprendiendo el uno del otro y la adopción de tácticas de cada uno. Esto permite a las empresas utilizar el contenido a través de múltiples sitios ".
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Sin embargo, el nuevo modelo es, evidentemente, trata de mirar con cuidado para su público, en lugar de la radiodifusión a que usted piensa que es. "Y hay tantas herramientas para ayudarle a hacer eso", dice Bullock, "incluyendo Radian6, Shoutlet, Hootsuite y así sucesivamente. La mayoría de las agencias van a utilizar estas herramientas para tratar de trabajar que cuando un público es, a lo entienden - y, sobre todo, para escuchar a la misma ".
