China Leadership Network
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translated by Federico Dilla
indicated by Jaime Dieguez
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'E-achinarse', or how the Spanish company comes to the Chinese public elmundo.es
Understanding the Chinese virtual world is basic to Western companies seeking to settle in
'E-achinarse', or how the Spanish company comes to the Chinese public
Understanding the Chinese virtual world is basic to Western companies seeking to settle in the Eastern Market
ÀLEX CLARAMUNTBarcelona Updated: 12/11/2014 10:03 pm
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What would you say names like Weibo, Youku WeChat or? Maybe you do not sound at all, but hundreds of millions of people use every day. This is called the main social network service, mobile messaging and video hosting website of China. The equivalent in the Eastern Giant 'our' Twitter and Facebook, Whatsapp and YouTube; services and sites we know and use but are oddballs in China. Forget also Google; there works Baidu, a search engine designed specifically for China. The brands or companies wishing to break into the Chinese market should bear this if they can not afford second chances. So concluded participants ESADE China Europe Forum Club last October 30.
In China, 98% of consumers using mobile for Freixenet promotions
The Chinese population is interconnected and assiduously online shopping. One of the data that crept into the day is significant: the end of 2015 China will account for almost 25% of global Internet users. Furthermore, the purchase via mobile devices is soaring in China, 55% of the total compared with 19% of another giant like USA. "The Chinese have 11 fingers, one is for the smartphone" jokes Manu Sanchez, president of the China Marketing Center Marketing Club Barcelona. No wonder 80% of Chinese regularly connects to the network via smartphones, highlighted Gil Serra, CEO Freixenet China. Although popular in this country cava company makes only 3% of its sales via online, Serra emphasizes that in China "the 98% of public Freixenet use smartphones to participate in promotions."
Taobao, the online shopping platform that operates Alibaba, is the second most visited website in China and strain into the Top 10 global steps -after Amazon and eBay- far above, is no accident. The Chinese like to shop online. Xavier Torra, former CEO of Simon Holding, lists the advantages that Chinese consumers view shopping online and also the concerns or problems they appreciate. In the first set highlights the greater range and variety of products, more competitive prices, best deals, the ability to purchase products European and North American origin and can do this with much less time than with the physical purchase. In return, mentioned, Chinese consumers are concerned about the authenticity and security of their purchases, especially because from Hong Kong knockoffs proliferate.
The challenge of strengthening a brand, making it more recognizable to the Chinese public and thus increase sales, is based, according to forum participants, in their origin and visible as Manu Sanchez defined as "e-achinarse '. Barcelona, as a source, is an active weight. "The story that conveys the brand is important," stresses Gil Serra. "The Chinese are connected in blogs and forums, informing the foreign brands," added the CEO of Freixenet China. To strengthen the e-reputation of your brand, the Chinese web company cava has numerous photographs of their wineries and abundant information about its history, which also publishes profiles on Chinese social networks.
Chinese consumers are concerned about the authenticity and warranty
E-achinarse brings us back to thinking about the Chinese internet and its particular characteristics. Manu Sanchez, who advises several European companies from Beijing, including the luxury hotel chain W Hotels, which used as example, it is necessary to think the cultural codes and communication of the Chinese consumer. "If a Western company is not on the internet with Chinese characteristics, there is no" judgment. It is not enough to translate into Mandarin the original website, but you have to position it properly in Chinese search engines and come directly to consumers through social networks and online messaging services. A claim is not least a famous blogger talk about the brand and thus help expand their influence.
Sanchez also emphasizes the importance of thinking in Chinese key and build an offer aimed specifically at this nationality. The W Barcelona hotel puts for example, can not resort to the beaches of the city to advertise because there is no habit of sunbathing in China, and in fact it is common for Chinese women use skin whiteners. For Freixenet, one of his campaigns to the Chinese public, particularly the female sector, consisted in an online questionnaire that allows women who meet identified three different characters associated with beverages of your catalog. The interaction can go even further. Carlos Aragon, Spain Marketing Manager of Haier, the world's leading Chinese brand in home appliances, speech feedback and R & D as an example an air conditioner whose design helped more than 700,000 users. Quite a challenge for the company, but also a powerful marketing weapon.
ESPAÑOL
China Network Leadership
autor http://www.elmundo.es/economia/2014/11/11/545ca2afca474145708b4573.html
traducido por Federico Dilla
indicado por Jaime Diéguez
Entender el mundo virtual chino es básico para las compañías occidentales que aspiran a asentarse en
'E-achinarse', o cómo la empresa española llega al público chino
Entender el mundo virtual chino es básico para las compañías occidentales que aspiran a asentarse en el mercado oriental
¿Qué le dicen nombres como Weibo, WeChat o Youku? Quizá no le suenen de nada, pero cientos de millones de personas los usan cada día. Así se llaman la principal red social, servicio de mensajería móvil y web de alojamiento de vídeos de China. Los equivalentes en el gigante oriental a «nuestros» Twitter y Facebook, Whatsapp y YouTube; los servicios y webs que nosotros conocemos y usamos pero que son bichos raros en China. Olvídense también de Google;allí funciona Baidu, un motor de búsqueda diseñado específicamente para el país asiático. Las marcas o empresas que deseen hacerse un hueco en el mercado chino deben tenerlo presente si no pueden permitirse segundas oportunidades. A esta conclusión llegaron los participantes del Esade China Europe Club Forum el pasado 30 de octubre.
En China, el 98% de consumidores de Freixenet usa el móvil para las promociones
La población china vive interconectada y compra online de forma asidua. Uno de los datos que se deslizaron en la jornada es significativo: a finales de 2015 China representará prácticamente el 25% de los usuarios globales de internet. Además, la compra vía dispositivos móviles es altísima en China, del 55% del total frente al 19% de otro gigante como EEUU. «Los chinos tienen 11 dedos, uno es sólo para elsmartphone», bromea Manu Sánchez, presidente del China Marketing Center del Club de Marketing de Barcelona. No en balde, el 80% de los chinos se conecta con asiduidad a la red por medio desmartphones, destaca Gil Serra, el director general de Freixenet China. A pesar de que en este país la popular empresa de cava sólo efectúa el 3% de sus ventas vía online, Serra enfatiza que en China «el 98% del público de Freixenet usa smartphones para participar en las promociones».
Que Taobao, la plataforma de compra online que opera Alibaba, sea la segunda web más visitada de China y se cuele en el Top 10 mundial -tras los pasos de Amazon y muy por encima de eBay-, no es ninguna casualidad. A los chinos les gusta comprar por Internet. Javier Torra, ex CEO de Simon Holding, enumera las ventajas que los consumidores chinos contemplan en la compra online, así como, también las preocupaciones o inconvenientes que aprecian. En el primer conjunto destaca la mayor gama y variedad de productos, unos precios más competitivos, mejores ofertas, la posibilidad de comprar productos de origen europeo y norteamericano y el poder hacerloinvirtiendo mucho menos tiempo que con la compra física. Como contrapartida, menciona, los consumidores chinos se preocupan por la autenticidad y la garantía de sus compras, en especial porque desde Hong Kong proliferan las imitaciones.
El desafío de fortalecer una marca, hacerla más reconocible para el público chino e incrementar así sus ventas, se funda, según los participantes del foro, en visibilizar su procedencia y en lo que Manu Sánchez define como «e-achinarse». Barcelona, como origen, es un activo de peso. «La historia que transmite la marca es importante», destaca Gil Serra. «Los chinos están conectados en blogs y foros, informándose de las marcas extranjeras», añade el director general de Freixenet China. Para fortalecer la e-reputation de su marca, la web en chino de la empresa de cava cuenta con numerosas fotografías de sus bodegas y abundante información sobre su historia, que también publica en sus perfiles en las redes sociales chinas.
Los consumidores chinos se preocupan por la autenticidad y la garantía
E-achinarse nos lleva de nuevo a pensar en el internet chino y en sus características particulares. Para Manu Sánchez, que asesora a diversas empresas europeas desde Pekín, entre las cuales la cadena hotelera de lujo W Hotels -que usó como ejemplo-, es menester pensar con los códigos culturales y de comunicación del consumidor chino. «Si una empresa occidental no está en internet con características chinas, no existe», sentencia. Así, no basta con traducir al mandarín el sitio web original, sino que hay que posicionarlo adecuadamente en los motores de búsqueda chinos y llegar directamente al consumidor a través de las redes sociales y de los servicios de mensajería online. Un reclamo no menos importante es que un bloguero famoso hable de la marca y ayude así a expandir su influencia.
Sánchez también enfatiza la importancia de pensar en clave china y construir una oferta dirigida específicamente a esta nacionalidad. El hotel W de Barcelona, pone por ejemplo, no puede recurrir a las playas de la ciudad para publicitarse porque en China no existe la costumbre de tomar el sol, y de hecho es habitual que las mujeres chinas usen blanqueadores de piel. En el caso de Freixenet, una de sus campañas dirigidas al público chino, en concreto al sector femenino, ha consistido en un cuestionario online que permite a las mujeres que lo responden identificarse con tres personajes distintos asociados a bebidas de su catálogo. La interacción puede ir incluso más allá. Carlos Aragonés, el Marketing Manager Spain de Haier, la marca china líder mundial en electrodomésticos, habla del feedbacken I+D y pone como ejemplo un aire acondicionado en cuyo diseño colaboraron más de 700.000 usuarios. Todo un reto para la empresa, pero a la vez una poderosa arma de marketing.
