traducido por Federico Dilla
Step by step how to build mobile marketing campaign
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Currently, the high penetration of mobile devices has led to their integration in communication campaigns and marketing companies. It becomes an indispensable part, so it is necessary to know how to bring to fruition to obtain optimized results. This is the reason why today we developed a guide with keys and instructions to build a suitable mobile marketing campaign.
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1- First, every campaign has to stand around previously defined objectives to be quantifiable (measurable) and real. In a mobile marketing campaign we can find a great variety: from generating a number of records to expand the database, sales, subscriptions, plays and views to the distribution of coupons.
2- According to the objectives, the implementation will vary. For promotions or sweepstakes, we must adhere to legal compliance, official rules imposed on this section and age verification whenever necessary. Essential points to start with.
The "opt-in" and "opt-out" must be present. With them, referring to the changes that occur in the web is made. While the "opt-out" are those that offer the option to disable a service enabled by default, the "opt-in" allow otherwise can activate those who are not. The management of both is essential to establish a trust relationship between the user and the brand.
3- After commissioning, jump to step three: tracking and recognition. When configuring this type of campaign, it has to have full confidence to carry out constant monitoring of results. The two most commonly used methods are: the unique identifier coincidence or traces of the device. The latter allows to extract the basic information more easily.
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4- The choice of methodology depends on the type of campaign and the defined goals. Behind her, will have to trace the flow of execution or timing of the mobile marketing campaign, especially if we have a campaign "cross-channel components", or what is the same, crossing components across multiple channels (mobile, desktop shop, impressions ...).
Always has to go a step ahead of users in order to achieve the desired behavior. Therefore, it is desirable to consider a number of questions: Where users start promoting? Where do I want to arrive? When promoting your order arrives? What is the behavior I want to effect? What channels should use and what call to action for the behavior sought?
5- When the technical and strategic aspects have decided it is time to influence the creative part. While mobile devices present a challenge for screen size and fragmentation, it is necessary to innovate to attract the public.
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6- creatives have to allow proper data management. Respect the privacy of users is essential, so to be able to handle their data without problem, which is an excellent opportunity for companies can build a customer database with additional information.
[Tweet "In mobile marketing campaigns need to innovate to attract the public"]
How are we going to segment the mobile audience? What information capture users interested? Who will own the data? How to set up tracking links? ... They are some of the questions we must answer according to the interests of the company.
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7- After collection, the online marketing campaign is based on the analysis and generation of continuing reports. On this basis, every business has the opportunity to see what the return on investment and what aspects have to be improved.
[Tweet "With the analysis of marketing campaigns, every business has the option to know what to improve"]
Usually, there are five reports produced. Wanted to know what the mainstream and goals that you want users to follow (funnels) if people behave the same way with every campaign, what is the duration of participation of users once manifests (retention ), how often users return to the application (loyalty) and if the campaign contributes to the final result (value).
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These are some of the keys to be borne in mind in developing a mobile marketing campaign, without ever neglecting the customer.
Cómo construir paso a paso una campaña de marketing móvil
Actualmente, el elevado grado de penetración de los dispositivos móviles ha conllevado su integración en las campañas de comunicación y marketing de las empresas. Se convierte en parte indispensable, por lo que resulta necesario saber cómo llevarla a buen puerto para obtener unos resultados optimizados. Esta es la razón por la cual hoy elaboramos una guía con las claves y pasos a seguir para construir una campaña de marketing móvil adecuada.
1- En primer lugar, toda campaña ha de levantarse en torno a unos objetivos previamente definidos que han de ser cuantificables (medibles) y reales. En una campaña de mobile marketing podemos encontrar gran variedad: desde generar un determinado número de registros para ampliar la base de datos, ventas, suscripciones, jugadas o visualizaciones hasta la distribución de cupones.
2- Según los objetivos planteados, la puesta en marcha variará. En el caso de las promociones o sorteos, hay que atenerse al cumplimiento legal, a las reglas oficiales impuestas con respecto a este apartado y a la verificación de edad siempre que sea necesaria. Puntos indispensables por los que empezar.
Los “opt-in” y “opt-out” han de estar presentes. Con ellos, se hace referencia a los cambios que se producen en la web. Mientras que los “opt-out” son aquellos que ofrecen la opción de desactivar un servicio activado por defecto, los “opt-in” permiten lo contrario, pudiendo activar aquellos que no lo están. La gestión de ambos es fundamental para establecer una relación de confianza entre el usuario y la marca.
3- Tras la puesta en marcha, saltamos al tercer paso: el seguimiento y reconocimiento. A la hora de configurar este tipo de campañas, se ha tener plena seguridad de poder llevar a cabo un seguimiento constante de los resultados obtenidos. Las dos metodologías más empleadas son: el identificador de coincidencia única o las huellas del dispositivo. Este último permite extraer la información básica de manera más sencilla.
4- La selección de la metodología depende del tipo de campaña y las metas definidas. Tras ella, habrá que trazar el flujo de ejecución o calendario de la campaña de marketing móvil, sobre todo si estamos ante una campaña “cross-channel components”, o lo que es lo mismo, que cruza componentes en varios canales (móvil, escritorio, tienda, impresiones…).
Siempre se ha de ir un paso por delante de los usuarios con el objetivo de conseguir el comportamiento deseado. Por ello, resulta conveniente plantearse una serie de cuestiones: ¿Dónde comienzan los usuarios la promoción? ¿A dónde quiero que lleguen? ¿Cuándo llega la promoción a su fin? ¿Cuál es el comportamiento que quiero inducir? ¿Qué canales deberíamos utilizar y qué llamada a la acción para obtener el comportamiento buscado?
5- Cuando los aspectos técnicos y estratégicos se han decidido, es hora de incidir en la parte creativa. Aunque los dispositivos móviles presentan todo un desafío por el tamaño de la pantalla y su fragmentación, es necesario innovar para atraer al público.
6- Las creatividades han de permitir la correcta gestión de datos. Respetar la privacidad de los usuarios es fundamental, por lo que han de poder manejar sus datos sin problema, lo que constituye una excelente oportunidad para las empresas pudiendo construir una base de datos de clientes con información adicional.
[Tweet “En las campañas de marketing móvil es necesario innovar para atraer al público”]
¿Cómo vamos a segmentar la audiencia móvil? ¿Qué información interesa capturar de los usuarios? ¿Quién será el dueño de dichos datos? ¿Cómo configurar enlaces de seguimiento?… Son algunos de los interrogantes que debemos responder de acuerdo a los intereses de la empresa.
7- Tras su recopilación, la campaña de marketing en línea se sustenta en el análisis y la generación de informes continuos. Con esta base, todo negocio tiene la oportunidad de ver cuál es el rendimiento de su inversión y qué aspectos se han de mejorar.
[Tweet “Con el análisis de las campañas de marketing, todo negocio tiene la opción conocer qué mejorar”]
Habitualmente, son cinco los informes que se elaboran. Se busca conocer cuáles son las principales corrientes y metas que se desea que los usuarios sigan (embudos), si la gente se comporta de la misma manera con cada campaña, cuál es la duración de la participación de los usuarios una vez se manifiesta (retención), con qué frecuencia regresan los usuarios a la aplicación (lealtad) y si la campaña contribuye al resultado final (valor).
Éstas son algunas de las claves que se han de tener presente en el desarrollo de una campaña de marketing móvil, sin descuidar nunca la atención al cliente.
